Фанаты Zivert пожаловались, что не могут вернуть билеты после массовой отмены концертов
Певица на полгода отказалась от выступлений по рекомендации врачей. Некоторые зрители захотели вернуть потраченные деньги, но далеко не везде организаторы готовы идти им навстречу.
Неделю назад, 22 февраля, певица Zivert (Юлия Зиверт) опубликовала в соцсетях видео, в котором рассказала, что вынуждена отменить все запланированные концерты, как минимум до осени 2024 года. Под отмену попало и выступление в Новосибирске, которое должно было состояться 24 февраля.
Артистка не уточнила, каким именно заболеванием страдает, однако сказала, что проблемы начались около полутора лет назад. Также стоит отметить, что упомянутые ей медицинские процедуры, по словам специалистов, применяются в неврологии, для купирования болей в спине и суставах.
"На какое-то время становилось лучше, и я опять включилась в активную деятельность. Казалось, что дело моей жизни меня вытащит. Казалось, что, если я буду с головой погружена в работу, все само пройдет. Продолжая геройствовать, я продолжала каждый день себя разрушать. Закалывалась блокадами, чтобы снять боль", – рассказала она.
Апогея ситуация достигла на концерте в Калининграде, когда Zivert пришлось выйти на сцену под действием множества обезболивающих уколов. Когда же последствия настигли её, обернувшись страшными болями. После этого врачи категорически запретили 33-летней певице любые сильные физические нагрузки, в том числе живые выступления.
Помимо концерта в Новосибирске, на весну и лето 2024 года у Zivert были запланированы выступления в Ереване (16 марта), Оренбурге (30 марта), Уфе (31 марта), Тюмени (29 апреля), Омске (30 апреля), Екатеринбурге (8 июня), Челябинске (9 июня), Красноярске (15 июня), Кемерово (16 июня), а также в Сочи и Ростове-на-Дону (4 и 5 июля, соответственно). Кроме того, 10 и 11 октября она планировала дать концерты в Краснодаре и Воронеже.
Разумеется, поклонники принялись желать певице скорейшего выздоровления и возвращения в строй. Однако среди комментаторов оказались и более прагматичные люди, для которых отмена концерта это не только потеря возможности увидеть артистку вживую, но и трата немалой суммы денег на билет, ставшая пустой. Сдать же билеты получилось далеко не у всех.
Так, жительница Томска Вера, специально приехавшая в Новосибирск ради любимой певицы, об отмене концерта узнала только в день его проведения. Более того, когда она попыталась выйти на связь с организаторами выступления, те не стали возвращать деньги, перекинув бремя ответа на своего партнёра, владельца сайта с афишей, занимающегося продажей билетов.
"Пришло письмо, что концерт не отменяется, а переносится, и билеты будут действительны. Мне это не подходит, поэтому я еще раз им написала по поводу возврата денег. Они мне прислали другую почту и попросили связаться с ними. Что это за организация, непонятно. Я написала на эту почту, но ответ не поступил", – приводит НГС слова девушки.
С похожей проблемой столкнулись и другие несостоявшиеся зрители – организаторы отправляют их за ответом к посредникам, которые и занимались продажей билетов, а те либо вовсе не отвечают, либо отказываются делать это под предлогом, что концерт перенесён.
При этом представитель компании-организатора выступления, Milk Concert Agency, предприниматель Яна Шитова, в комментарии изданию пообещала, что все проблемы решатся, но нужно немного подождать.
За агентством стоит, согласно опубликованной на его сайте публичной оферте, предпринимательница из Новосибирска Яна Шитова. Ее удивила шумиха: ситуация с переносом концерта происходит не в первый раз. Яна уверяет, что всем желающим вернут деньги, но необходимо подождать.
"Концерт был аншлаговый, отмены не ожидал никто — ни мы, ни зрители, ни сама артистка, я думаю", – сказала Шитова.
Между тем, на защиту прав сибиряков выступили специалисты регионального управления Роспотребнадзора. В официальном сообществе ведомства в соцсети "ВКонтакте" появился пост, в котором разъясняется, куда недовольные зрители могут обратиться за помощью или консультацией.
"Законодательства на организатора мероприятия возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета", – подчеркнули в Роспотребнадзоре.
В свою очередь юрист Евгений Казанцев посоветовал в случае отказа со стороны организатора писать заявление в полицию с жалобой на мошенничество. Даже если правоохранители не станут возбуждать дело, отказное постановление потом можно будет обжаловать в прокуратуре.