Статистическая информация Опрошено: 1099 человек Выборка: города Российской Федерации с населением более 1 млн человек Статистическая погрешность: 2,95% при 95% доверительной вероятности Цель исследования Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг такси
Статистическая информация
Опрошено: 1099 человек, пользовавшихся услугами такси за последние три месяца
Выборка: Российская Федерация, жители городов с численностью населения более 1 миллиона человек
Статистическая погрешность: 2,95% при 95% доверительной вероятности
Цель исследования
Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг такси.
Характеристика потребительских предпочтений на рынке такси:
рейтинг сервисов для заказа такси по уровню известности;
рейтинг сервисов для заказа такси по уровню спроса;
предпочитаемый сервис для заказа такси;
предпочитаемый класс такси;
предпочитаемый пол водителя;
предпочтение национальности водителя и его причины;
предпочитаемые дополнительные опции в такси;
необходимость в детском удерживающем устройстве в такси;
значимые критерии при выборе службы такси.
Потребительские практики использования услуг такси:
частота пользования услугами такси;
способ заказа такси;
средняя стоимость поездки в такси;
изменение цены на услуги такси;
предпочитаемый способ оплаты услуг такси;
кому заказывают такси;
отзыв о поездке, причины оставления отзыва;
чаевые для водителя;
время дня для заказа такси;
места назначения, в которые предпочитают заказывать такси;
ситуации, в которых респонденты решают заказать такси;
практики заказа такси для детей;
возникновение конфликтных ситуаций во время поездок;
причины конфликтных ситуаций;
практики обращения в службу поддержки такси;
опыт использования беспилотного такси.
Социально-демографический портрет потребителей услуг такси:
пол;
возраст;
род занятий;
размер населенного пункта;
уровень дохода;
покупательская способность семьи.
Методы исследования
Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог». В рамках исследования было опрошено 1099 человек старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,95%.
