Статистическая информация
Опрошено: 1659 человек
Выборка: города Российской Федерации с населением более 100 тыс. человек
Статистическая погрешность: 2,4% при 95% доверительной вероятности
Цель исследования
Изучение потребительских предпочтений на рынке ветеринарных услуг
Измеряемые показатели
Информация о питомцах потребителей, с которыми было последнее обращение за ветеринарными услугами:
вид животного;
общее количество питомцев в домохозяйстве респондентов;
возраст животного.
Характеристика обращения за ветеринарными услугами по критериям:
формат обращения (очный прием/онлайн-прием);
форма собственности ветеринарной клиники;
обращения к ветеринарным врачам, ведущим частную практику (причины, способы поиска специалиста);
способы поиска клиники;
факторы, влияющие на выбор клиники;
предпочитаемый способ записи на прием;
факторы, влияющие на выбор врача;
востребованность ветеринарных услуг по видам;
причины обращения за ветеринарными услугами.
Потребительские практики обращения за ветеринарными услугами:
удовлетворенность оказанными услугами;
частота обращений;
количество потребовавшихся обращений для решения проблемы;
стоимость услуг за одно обращение;
стоимость услуг за полный курс лечения;
удовлетворенность стоимостью оказанных услуг;
наличие негативного опыта обращения за ветеринарными услугами.
Социально-демографический портрет потребителей ветеринарных услуг.
Сегментация потребителей ветеринарных услуг по доходу.
Методы исследования
Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог». В рамках исследования было опрошено 1659 человек старше 18 лет, проживающих в городах с населением более 100 тыс. чел. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,4%.
