Голосовой помощник на базе Яндекс ответит на вопросы забайкальцев об услугах почтовой связи. Новый сервис для обработки запросов клиентов горячей линии запустила Почта России. Его внедрение позволило увеличить производительность работы горячей линии. Голосовой ассистент уже обслуживает запросы клиентов по девяти тематикам. Он успешно помогает в поиске интересующего почтового отделения на всей территории России, отвечает на вопросы о режиме работы отделений, о статусах посылок и писем. Также с его помощью можно узнать, как быстро отправить посылку или как получить свое отправление на дом.
