МФЦ приступил к работе. Аккуратно и только по предварительной записи!
Как и все многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг гражданам и предприятиям, наша организация начинает постепенно возвращаться к полноценной работе, рассказала «Родникам» директор МБУ «МФЦ Мытищи» Анна Ганичева.
– Согласно постановлениям губернатора Московской области от 22 мая 2020 года № 244-ПГ и 28 мая 2020 года № 263-ПГ этот процесс будет проходить поэтапно и очень аккуратно.
Фактически он начался ещё 25 мая, когда открылись два наших главных офиса – на улице Карла Маркса и на улице Мира – для очного приёма юридических лиц по семи услугам по утверждённому перечню.
С 1 июня мы открыли очный приём для физических лиц по 15 услугам – согласно утверждённому перечню. Именно эти услуги являются наиболее значимыми для граждан. С их полным списком можно ознакомиться на главной странице официального сайта МБУ «МФЦ Мытищи».
Мы также продолжили выдачу результатов по ранее поданным заявлениям, но в условиях ещё не снятых ограничений выдаём только жизненно необходимые документы, например, о регистрации права собственности на объекты недвижимости и на регистрацию гражданина по месту жительства или месту временного пребывания.
Пока самостоятельный доступ заявителей к порталам госуслуг приостановлен. Действует особый режим, при котором очный приём и выдача документов возможны исключительно по предварительной записи. Опыт первых дней показал, что конкретный день и час посещения МФЦ по основной массе запросов мы можем назначить дней через десять после обращения гражданина в колл-центр.
Поэтому, в частности, людям, нуждающимся в той или иной консультации, оперативнее и проще обратиться за информацией на наш сайт, на портал госуслуг Московской области и к интернет-ресурсам конкретных ведомств. К примеру, люди приходят к нам, чтобы всего лишь узнать, как оформить загранпаспорт, что совсем не обязательно.
Записаться на приём в «МФЦ Мытищи» можно только по телефону единого контактного центра губернатора Московской области 8-800-550-50-30, далее 3, далее добавочный МБУ «МФЦ Мытищи» 52223. Некоторые граждане не набирают добавочный номер и при большом количестве обращений не могут дозвониться из-за возникающей на линии перегрузки.
Самостоятельная запись через портал uslugi.mosreg.ru временно приостановлена, тогда как по электронной почте и через социальные сети запись невозможна.
В нашем филиале на улице Карла Маркса, дом 4 для граждан, записавшихся через колл-центр, работают 20 окон, на улице Мира – шесть окон.
Обращаю внимание, что график работы: ежедневно с 8.00 до 20.00, перерывы на санитарную обработку с 11.45 до 12.30 и с 16.15 до 17.00.
По стандарту на приём одного заявителя выделено 40 минут времени. К тому же по одной записи можно подать только одно заявление по одной услуге.
Что уже нами сделано? За 1 июня по государственным и муниципальным услугам в офисе на улице Карла Маркса от граждан было принято более 200 заявлений и выдано более 100 требуемых документов, на улице Мира – принято более 50 заявлений и выдано более 30 документов.
Хочу также напомнить, что вход в здание МФЦ возможен только при наличии средств индивидуальной защиты, а также со строгим соблюдением дистанции.
Мы убедительно просим мытищинцев заботиться о своей безопасности и безопасности окружающих. Приём в мини-офисах «Мои документы» на селе, в цифровом МФЦ и окнах для бизнеса пока приостановлен, как и для граждан в возрасте 65+. О начале других этапов снятия ограничений будет сообщено дополнительно на основании официальных распоряжений властей.
В здании МФЦ действуют все установленные санитарные правила: уборка, дезинфекция и проветривание. Работают ультрафиолетовые бактерицидные облучатели-рециркуляторы. Назначены контролёры, которые следят за соблюдением всех мер безопасности посетителей в зале и сотрудников на местах.
Мы установили таблички, информирующие о мерах индивидуальной защиты, признаках вирусного заболевания, а также о мерах профилактики. Указаны телефоны, по которым можно обратиться за помощью. После приёма каждого гражданина сотрудники дезинфицируют своё рабочее место, обязательно меняют маски и перчатки.
Просим наших заявителей также быть внимательными и осторожными: соблюдать дистанцию на входе в офис и внутри, приходить только в средствах защиты и, конечно же, воздержаться от посещения МФЦ при любых признаках инфекции.