Коронавирус и отпуск: что делать в сложившейся ситуации
Коронавирус повлиял на все сферы бизнеса, в основном, конечно, негативно. И если, например, представители тяжелой и легкой промышленности задумываются о новых методах ведения производства, перезапуске своих объектов, для туризма настали действительно тяжелые времена. Такого коллапса, как сегодня, не было еще никогда. Во Всемирной туристской организации ООН потери отрасли оценили в 500 млрд. долларов.
В нашей прошлой, «докоронавирусной» жизни в это время мы бы готовились к отпуску, а сейчас не знаем, стоит ли планировать путешествия. Но больше сложностей у тех, у кого туры уже были оплачены. Люди пытаются сдать свои путевки, предпочитая переждать «на берегу». Но не все компании на это идут, в основном предлагают ваучеры или депозиты, где будут храниться зарезервированные деньги до лучших времен.
Если клиенты ждать не готовы, им предлагают вернуть деньги за минусом 30%. Так случилось у москвички Веры Колесовой, которая собиралась на майские праздники в Турцию:
Ну, естественно, мы не полетели – Турцию закрыли, и предлагают перенести без потерь и без доплат в тот же самый отель, но в октябре. Мы написали письмо о возврате денег, потому что нас не устраивают эти даты, и вообще непонятно, что будет твориться в мире, откроется ли Турция к этому времени? Нам написали письмо, что мы можем выбрать любые другие даты, даже в двадцать первом году, например, весной, а деньги будут лежать на депозите, т.е. никто не предлагал их вернуть. Мне очень нравится этот туроператор, он никогда не подводил и такой, хорошо себя зарекомендовавший. Они всегда держали марку, поэтому мне сейчас немного непонятно, почему они не могут вернуть деньги? Такая ситуация.
Что делать, если у вас на руках путевка за границу на ближайшие месяцы? Есть три варианта: перебронировать в этот же отель, но на другие сроки, например, на следующий май. Да, это не скоро. Следующий вариант – это ваучеры, если клиент не может точно определиться с датами. Такой документ будет действовать до определённого момента. Либо… Если деньги вам вернуть не хотят, подавать в суд. Но эксперты не исключают, что сложившуюся ситуацию авиакомпании признают форс-мажором и тогда вообще свои деньги вы можете не увидеть.
Хороший выход из ситуации предложила исполнительный директор Альянса туристических агентств России Наталия Осипова:
Можно перенести дату отдыха и заменить отдых зарубежный на отдых в России, на наших курортах. У нас есть Азовское море, Чёрное море. У нас Алтай, Карелия, Хабаровский край, там великолепные объекты размещения с интересными маршрутами. Около Калининграда есть великолепные места отдыха. У нас прекрасные курорты, отличные объекты размещения – главное, чтобы всем хватило места. Эта ситуация с вот такой обширной эпидемией нам показала, что нужно строить, строить и строить, земля то у нас есть! Привлекать инвестиции, и развивать свои курорты!
Многие эксперты прогнозируют расцвет внутреннего туризма после пандемии. И развитие тех направлений, которые пока не популярны.
Ну а пока мы только мечтаем о поездках. Кстати, сервис для путешественников Biletix выяснил, по каким городам и странам наши туристы скучают больше всего. Из российских направлений это Петербург. В пятерку рейтинга вошли также города Крыма, Сочи, Минеральные воды и Москва. Что касается заграницы, то здесь лидирует Италия. Дальше идут Франция, Испания, Таиланд и Турция.
И хотя мы не можем куда-то поехать в реальности, зато ещё как можем попутешествовать онлайн. Например, в Египте запустили бесплатные онлайн-экскурсии по гробницам. По сооружениям можно свободно перемещаться, приближаться к объектам и рассматривать даже мельчайшие детали. Так что пользуетесь!
Компания Airbnb запустила свой виртуальный сервис. С помощью проекта «Онлайн-Впечатления» можно совершать путешествия и даже пройти мастер-классы. Например, по ирландскому танцу или помедитировать с японским буддистским монахом.
Но главный хит придумали жители Фарерских островов. Это просто огонь! Они запустили игру для туристов. В чем суть? Ты регистрируешься на сайте и управляешь… местными жителями. Типа почувствуйте себя богом! Через камеру на каске фарерцев можно наслаждаться пейзажами островов и даже наблюдать за ними с вертолета, попросить туриста попрыгать, побегать или смотреть в ту сторону, которую вы желаете.
Друзья, вы можете запустить свой собственный флешмоб путешествий по времени. В этом вам поможет Авторадио! Уже совсем скоро главный праздник этой весны – День Победы! Тем более это юбилейный год. Приглашаем вас принять участие в проекте «Письма с Фронта». Наверняка, в ваших личных архивах есть такие послания, которые вы бережно храните.
Выберите письмо, и разместите фото или текст на странице проекта. Пусть, в год Памяти и Славы, эти строки услышат миллионы людей по всей стране!