デジタル化の進展に伴い、オンラインで提供されるサービスが増えている。そこに、新型コロナウイルス感染症の拡大も合わさり、今や、非接触・非対面のサービス提供にあたって、デジタルツールは欠かせないものとなってきた。
デジタル庁はそのミッションに「誰一人取り残さない、人に優しいデジタル化を。」を掲げ、誰でも使えるデジタル社会を築くことを目標に定めた。ここでの「誰一人取り残さない」とは、“高齢者や障がいを持っている方にも扱えるUI・UXを目指し、誰も取り残さないこと”であるとデジタル庁は説明している。デジタルツールを介した社会参加が必須要件となりつつある現代において、「誰一人取り残さない」社会を実現するためには何が必要であろうか。
