Астраханцы выражают благодарность МРСК Юга за качество услуг
Астраханцы выражают благодарность МРСК Юга за качество услуг
Работа технических специалистов астраханского филиала МРСК Юга (входит в группу компаний «Россети») оценена потребителями. С начала 2015 года в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) поступило порядка 30 писем от астраханцев, выражающих благодарность за высокое качество оказанных им услуг.
В частности, жильцы многоквартирного дома по улице Островского в Астрахани в коллективном обращении выразили благодарность сотрудникам МРСК Юга за решение технических задач по электроснабжению потребителей и ответственный подход к выполнению работы.
Также в адрес энергетиков приходят обращения от отдельных граждан. Например, в письме, поступившем в интернет-приемную, жительница Астрахани Галина Мельникова пишет: «Спасибо сотрудникам МРСК Юга за то, что оперативно отреагировали и заменили опору!»
В остальных благодарственных письмах от астраханцев отмечается оперативность решения вопросов по технологическому присоединению объектов к электросетям, высокий уровень и доступность профессиональных консультаций в ЦОК.
С начала 2015 года в астраханский ЦОК обратилось более 21 тыс. клиентов. За этот период специалисты приняли и обработали более 15 тыс. заявок, в том числе около 9 тыс. заявок на оказание дополнительных услуг и более 7 тыс. – на технологическое присоединение объектов к электрическим сетям.
Для справки: в ЦОК потребители получают бесплатные консультации по вопросам взаимодействия с электросетевой компанией, знакомятся с перечнем, стоимостью и сроками предоставления основных и дополнительных услуг, порядком оформления документов на технологическое присоединение
http://mrsk-yuga.ru/news/index/novosti_kompanii/?id=3248