До конца 2022 года в Подмосковье проверят качество услуг в 578 социальных учреждениях
В 2021 году было проверено 1575 организаций
На 31-ом заседании Мособлдумы был рассмотрен обязательный публичный отчёт губернатора Московской области о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, образования, социального обслуживания по итогам 2021 года. Доклад представила министр социального развития Московской области Людмила Болтаева.
Независимая оценка качества (НОК) проводится, чтобы определить, соответствуют ли учреждения ожиданиям потребителей.
«Независимая оценка помогает исправлять недочеты, социальная сфера больше всего финансируется из бюджета – больше 70%. Это ещё один из элементов правильного взаимодействия на местах», - отметил спикер Мособлдумы Игорь Брынцалов.
Независимая оценка проводится с помощью анкетирования. Всего было опрошено 429 тыс. человек.
Так, определяются следующие критерии:
- Открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуг;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников организаций;
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
Всего в 2021 году было проверено 1575 организаций:
- 1310 школ и детсадов;
- 195 учреждений культуры;
- 70 социальных учреждений.
По итогам независимой оценки качества средний балл всех организаций составил 93,3 (в 2020 году он составлял 88,9). По сферам баллы распределились следующим образом:
- 99,3 – социальное обслуживание;
- 91,7 – образование;
- 88,9 – культура.
Лидеры и антилидеры по количеству баллов
Культура:
- 98-99 баллов получили Центр культуры и досуга «Томилино» (Люберцы), Кульурно-просветительский центр «Дубровицы» (Подольск), Дом культуры «Выстрел» (Солнечногорск).
- 64-68 баллов – Истринский драматический театр (Истра), Парк культуры и отдыха (Лобня), Концертно-выставочный зал (Воскресенск).
Образование:
- 100 баллов получили Детский Сад № 13 «В гостях у сказки» (Богородский), центр развития ребенка – детский сад № 28 «Дельфинчик» (Ступино), детский сад № 23 «Золотой ключик» (Домодедово)
- 76-77 баллов получили Детский сад № 29 «Росинка» (Зарайск), детский сад № 32 (Жуковский), детский сад № 5 «Дюймовочка» (Пущино).
Социальное обслуживание:
- 100 баллов получили Дмитровский комплексный центр социального обслуживания населения, Солнечногорский психоневрологический интернат, Черкизовский психоневрологический интернат (Коломна).
- 96 баллов получили специализированный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Родник» (Раменское), социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних (Воскресенск), Климовский центр социальной помощи семье и детям «Гармония» (Подольск).
По итогам были утверждены 234 плана по устранению недостатков.
До конца 2022 года планируется оценить 578 организаций:
- 56 – социального обслуживания;
- 276 – образования;
- 124 – культуры;
- 122 – здравоохранения.