ЯРНОВОСТИ: В Ярославской области обсудили цифровизацию железнодорожного сектора
В Ярославле прошел круглый стол, посвященный актуальным проблемам регионального рынка грузовых железнодорожных перевозок, цифровизации и развитию клиентского сервиса.
Мероприятие, организованное Ярославским филиалом Первой грузовой компании (ПГК), собрало более 40 грузоотправителей из Ярославской, Костромской, Вологодской и Архангельской областей, а также Республики Коми.
– За последние годы железнодорожная отрасль претерпела существенные изменения. Если раньше задача любого оператора сводилась к предоставлению вагона, то сегодня сервис для клиентов выходит на первые позиции. Нужны удобные ИТ-продукты, сопровождение на каждом этапе работы, комплексные услуги по доставке грузов. Мы понимаем это и готовы предложить современные решения партнерам, – отметил директор Ярославского филиала ПГК Юрий Шифрин.
Руководитель обратил внимание, что компания сделала серьезный шаг на пути цифровой трансформации бизнеса. ПГК первой среди российских операторских компаний объявила о переходе на цифровую платформу SAP. Она отвечает за автоматизацию и, как следствие, прозрачности и ускорение всех бизнес-процессов. Благодаря этому шагу Заказчики услуг смогут пользоваться электронным расчетом ставок, быстро решать возникающие вопросы у своих грузоотправителей, оперативно получать подтверждение своих заявок на перевозку грузов.
Специалисты ПГК также представили грузоотправителям новое приложение для смартфона – «Мобильный репортер», при помощи которого можно контролировать состояние крытых вагонов. Чем-то функционал программы схож с популярным в Москве каршерингом. Если грузоотправитель недоволен состоянием поданного подвижного состава, он фотографирует его и через приложение направляет в ПГК, и вагон который не устраивает клиента или не направляется или сразу отводится, снимаются разногласия по определению виновного за не сохранность парка вагона.
Участники форума из других городов высоко оценили сотрудничество с Первой грузовой компанией.
– ПГК полностью удовлетворяет наши потребности по перевозке минеральных удобрений в полувагонах на внутренний рынок и в страны Прибалтики. У нас очень хорошие, тесные связи. Мне бы хотелось поблагодарить за приглашение на форум и за ту работу, которая была проделана его организаторами. Очень приятно сотрудничать с компанией, которая идет в ногу со временем: это касается и цифровых сервисов, и самого построения работы по обеспечению нас вагонами, – рассказал директор по внешним перевозкам компании «Апатит» Юрий Бирюков.