В Ярославле начинает работать "Электронная книга жалоб и предложений"
Уже в августе для ярославцев будет доступен новый интернет-ресурс - "Электронная книга жалоб и предложений". Всё, что волнует жителей города, они смогут размещать на этом портале. Ни одно обращение не останется без внимания и будет рассматриваться в кратчайшие сроки.
«Все, что мы делаем, мы делаем исключительно для улучшения качества жизни жителей ярославской области. Поэтому единая книга жалоб и предложений создается также для жителей ярославской области. Что это такое? Это некий электронный портал, на котором жители могут оставить жалобу, предложение, благодарность, замечание в адрес любых направлений работы органов государственной власти. Там будет несколько разделов. Раздел «ЖКХ» – и вы можете сообщить о том, что у вас в подъезде не горит лампочка. Будет раздел «Уборка улиц и содержание города», и вы можете сообщить, что на улице Кирова переполнена мусорка. Раздел «Дороги» - и вы можете рассказать, где такие ямы, которые невозможно даже объехать. «Здравоохранение» - и вы можете рассказать, что не попали ко врачу или вас плохо приняли. Все ваши жалобы вы можете сопровождать фотографиями.
Реакция будет мгновенной. Ответ будет направлен вам в течение 8-10 календарных дней. Сейчас на основании федерального закона госслужащий обязан отвечать на жалобы в течение 30 календарных дней. Книга жалоб и предложений поможет сократить это время, более оперативно реагировать, ответы прикреплять так же в электронном виде и сопровождать в случае необходимости фото-отчетом о проделанной работе. Портал заработает до конца августа 2017 года на территории города Ярославля», - рассказала заместитель председателя правительства Ярославской области Екатерина Троицкая.
Полную версию беседы с заместителем председателя правительства Ярославской области Екатериной Троицкой смотрите сегодня на канале "Росиия-24 Ярославль" в программе "Вести-интервью" в 21.45.