Комфорт и вежливость. Качество услуг проверили в социальных учреждениях Подмосковья
Социологические опросы помогли дать оценку качеству услуг в социальных учреждениях Подмосковья. На 126-м заседании Мособлдумы озвучили отчет за прошлый год. Тогда условия изучили в 2035 организациях области. Эту работу проводят и сейчас.
Доклад представила министр социального развития Подмосковья Ирина Фаевская. Она озвучила обязательный отчет губернатора о результатах независимой оценки качества услуг.
Изучали несколько критериев. Среди них доступность и комфорт услуг, вежливость персонала и удовлетворенность посетителей. В результате оценки средний балл организаций — 91,6 из 100.
Баллы по каждой из сфер: 97,3 — социальное обслуживание; 92,8 — охрана здоровья; 90,2 — культура и 86,6 — образование.
Лидеры и антилидеры по баллам
Культура:
• Шаховской районный историко-краеведческий музей — 99,9 балла;
• городской культурно-досуговый центр Волоколамска — 46,5 балла.
Охрана здоровья:
• Чеховский сосудистый центр — 99,5 балла;
• техническо-экологический центр «Немчиновка» в Одинцове — 50,2 балла.
Образование:
• детский сад комбинированного вида № 3 Наро-Фоминска — 99,62 балла;
• детский сад № 8 «Светлячок» в Дубне — 59,36 балла.
Социальное обслуживание:
• Куровской психоневрологический интернат из Орехово-Зуева, центр оказания комплексных услуг социального обслуживания граждан и центр социального обслуживания — 100 баллов;
• Ивантеевский дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов «Золотая осень» — 88,7 балла.
Недостатки
Любые выявленные недостатки устранят. Среди них недостаточно открытый доступ к информации, неполная доступность услуг для инвалидов и устаревшая материально-техническая база.
До конца этого года в Подмосковье оценят еще 2073 организации социальной сферы.