«Свобода выбора»: юрист о законности автоматических чаевых в ресторанах
Руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский заявил, что принудительное включение в чек платы за обслуживание квалифицируется как навязывание дополнительных сервисов. Об этом юрист рассказал в беседе с 5-tv.ru.
«Чаевые — это добровольное вознаграждение, своего рода дарение, осуществляемое между клиентом и официантом за качественное обслуживание. Ключевая характеристика чаевых — это свобода выбора: оставить или нет, и в каком размере», — подчеркнул Хаминский.
Эксперт пояснил, что стоимость приготовления, подачи блюд и уборки стола уже включена в цену меню, поэтому посетитель заранее оплачивает полный ресторанный сервис. Когда же в расчет добавляется строка «чаевые» без права от нее отказаться, дарение превращается в скрытый обязательный платеж.
По словам юриста, подобная практика прямо противоречит статье «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать оказание одних услуг обязательным приобретением других. С 1 сентября 2025 года требования стали еще строже — любые дополнительные работы или услуги могут предоставляться исключительно с предварительного согласия клиента.
Хаминский добавил, что клиент вправе потребовать исключить автоматическую сумму из счета. Если заведение отвечает отказом, гость может направить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Ранее 5-tv.ru писал о том, как обманывают клиентов в недобросовестных сервис-центрах.
Еще больше новостей — у Пятого канала в мессенджере МАКС.