Более трети россиян испытывают проблемы во взаимодействии с управляющими компаниями. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на исследование. Больше всего жалоб поступает на проблемы с водоснабжением, некачественный ремонт дома и неверное начисление коммунальных платежей. Эффективным способом отстоять свои права для жителей всё чаще становится коллективный иск — суды удовлетворили подавляющее большинство из них, сообщили в Роспотребнадзоре. По словам экспертов, сейчас система управления жилым фондом недостаточно прозрачна, а квалификация занятых в ней сотрудников невысока. Руководитель проекта «Дом и двор», эксперт в сфере ЖКХ Павел Степура в беседе с Авторадио рассказал, что удобнее всего подавать обращения и жалобы через систему ГИС ЖКХ:
«Вообще самый оптимальный вариант - обращаться в управляющую организацию через Федеральную государственную систему ГИС ЖКХ. Там можно заполнить заявку в электронном варианте, приложить фотографии обнаруженных нарушений. И управляющая организация также в электронном виде может спокойно отвечать. Причем такие заявки часто хорошо делать именно для проведения работ. Что-то нужно реально отремонтировать, подлатать. Ну, к примеру, какое-то повреждение плитки в подъезде. Заявки ставятся на контроль по срокам, и очень удобно все отслеживать. То есть это очень понятная схема взаимодействия. Не нужно лишний раз что-то уточнять у заявителя: а что там, а где, - все видно в фотографиях, все описано заявителем в электронном варианте. И такое взаимодействие, безусловно, намного оперативнее в электронном варианте происходит».
Эксперт добавил, что в разных регионах есть и дополнительные порталы для электронного взаимодействия по вопросам ЖКХ и благоустройства города. Например, в Москве работает портал «Наш город», а в Московской области - электронная площадка «Добродел».
