Жителей Бурятии волнует медицина, выплаты и плохие дороги – ЦУР подвел итоги работы
Центр управления регионом подвел итоги двухлетней работы – за два года работы жители Бурятии 67 тысяч раз обратились к органам власти через сети.
В социальных сетях жители Бурятии получили ответы на 28 751 «инцидент». Еще 38 205 жалоб и вопросов поступило через Госуслуги. Главной темой стало здравоохранение. Более 30 тысяч раз жители республики обратились по проблемам вакцинации или лечения от коронавируса. Почти 800 раз граждане сообщили о сложностях с электронной записью к врачам. Еще две тысячи обращений касались здравоохранения в целом, пишет Восток-Телеинформ.
В социальных сетях лидировала тема социального обслуживания: от жителей Бурятии поступило более 11 тысяч вопросов по выплатам, пособиям и другим вопросам соцподдержки.
Замыкают тройку самых популярных обращений дороги. По теме ремонта и их обслуживания поступило более 4 800 обращений. Следом идут вопросы общественного транспорта, ЖКХ и благоустройства.
Напомним, ЦУРы были созданы во всех субъектах страны по поручению президента России Владимира Путина в декабре 2020 года. Одно из направлений работы - обращения граждан в Интернет. Жалобы и вопросы фиксируются в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент», а также поступают на платформу обратной связи Госуслуг. Затем специалисты ЦУР вместе с ответственными органами предоставляют ответы.
«ЦУР сегодня становится эффективным инструментом в работе главы Бурятии. Глава видит данные аналитики и социологии, количество обращений в динамике, сами жалобы и вопросы жителей Бурятии. Многие управленческие решения принимаются именно на основе аналитики запросов граждан, даются соответствующие поручения по тем или иным вопросам. Например, такие как выделение дополнительных средств на грейдирование проблемных участков дорог или изменение режима работы поликлиники», – говорит руководитель Центра управления регионом Алексей Доржиев.