«Онлайн-офис» позволяет дистанционно клиентам решить вопросы, которые касаются сферы ЖКХ. Единый информационно-расчётный центр Республики Башкортостан «Мои платежи» запустил сервис «Онлайн-офис» для дистанционного обслуживания клиентов по вопросам ЖКХ. Он находится на официальном сайте и предназначен для того, чтобы упростить процесс подачи обращений, заявлений, копий документов по всем ресурсоснабжающим организациям, которые входят в Единый платежный документ (ЕПД). Для этого необходимо только заполнить онлайн-форму и приложить необходимые документы. Сервис укажет пользователям, какие документы нужны для подачи заявления по каждой тематике, а также даст необходимые подсказки при заполнении форм. «Онлайн-офис» позволяет дистанционно клиентам решить следующие вопросы: открытие/переоформление/закрытие договора; корректировка начислений (перерасчёт); возврат ошибочных оплат/поиск оплат; подать документы на возобновление подачи электроэнергии после отключения; заказать справку об отсутствии задолженности; подать заявку на установку, опломбировку электросчётчика; передать акты после замены/поверки счетчиков воды, тепла; другие вопросы по предоставлению ЖКУ. «Онлайн-офис» — это интуитивно понятный цифровой сервис с легкой навигацией. Для доступа к нему, пользователю необходимо перейти на сайт www.eirc-rb.ru в раздел «Онлайн-офис», расположенный в верхнем правом углу, выделенный оранжевой кнопкой.
