Пожилые люди оценили способность электронного собеседника к эмпатии и умение вести беседу
Ученые провели эксперимент среди пожилых людей с деменцией и депрессией — для помощи и общения пациентам предоставили социальных роботов. Тот механический помощник, который обладал эмпатией, больше полюбился пользователям и помог улучшить их состояние.
Исследование проходило в одном из домов престарелых в штате Колорадо. Участниками стали десять человек, им предоставили робота-помощника Райана в двух вариациях.
Первый не умел считывать эмоции пользователя и отвечал, используя лишь заложенные сценарии. Другого Райана наделили мультимодальным алгоритмом распознавания эмоций и системой их выражения. Используя мимику и тон речи, он определял настроение подопечного и подбирал ответы с помощью встроенного менеджера диалогов.
Через три недели пожилые люди оценили свое состояние до и после общения с такими помощниками. Собранные данные показывали, что пожилым людям было полезно общение с обоими роботами, но эмпатичного Райана воспринимали как более приятного собеседника.
Согласно выводам эксперимента, для полноценного и значимого общения робот должен быть эмоционально отзывчивым — так он вызывает больше доверия. Коммуникация с такой «сиделкой» способствует психологическому благополучию одинокого человека.
Работа призвана вдохновить компании на разработку новых методов обучения роботов эмоциональному интеллекту и адаптации их «лиц» для выражения человеческих эмоций. В будущем ученые проведут аналогичное исследование на большей выборке добровольцев, пишет techxplore.com.
Ранее робот-хирург провел первую самостоятельную операцию и сделал это лучше людей.
Материалы по теме:
