Россияне рассказали, где самые вежливые проводники и что сильнее всего раздражает в поездках
Рейтинг лучших поездов России возглавила «Красная стрела» — первый в России (и СССР) фирменный состав, которые соединяет Москву и Петербург с 1931 года. Легендарная «Красная стрела» набрала 9,74 балла из 10 возможных.
На втором месте оказалась «Ласточка», которая курсирует между Питером и Старой Руссой. В рейтинг также попали «Сапсан», «Невский экспресс» и еще несколько маршрутов между двумя столицами, говорится в исследовании Туту.ру.
Также в двадцатке самых комфортных оказались сибирская «Ласточка» Екатеринбург — Курган, скорый «Карелия», поезд «Татарстан Премиум» сообщением Москва — Казань, «Ласточки» Таганрог — Новороссийск и Ростов-на-Дону — Кисловодск. Показательно, что практически все эти поезда — фирменные и скорые.
Россияне оценивали поездки по нескольким критериям. Учитывалось отношение персонала, наличие и состояние удобств, чистота, комфортность мест и другое. Большинство пассажиров остались довольны условиями, 93% похвалили персонал и обслуживание. В комментариях оставляли, например, такие благодарности:
— «особо отмечаю персонал: корректность, чёткость, доброжелательность»;
— «отношение к пассажирам прекрасное: помогали и в вагон зайти, сумки занести и вынести, и при выходе пассажиров из вагона подавали руку, помогали выйти».
Пассажиры также отмечали чистые современные санузлы, в особенности биотуалеты, которые не закрываются на стоянках. Но и самое большое число нареканий вызвали именно туалеты — у 17% опрошенных. Положительное впечатление сложилось также от наличия наборов путешественника, сытных обедов и вкусного кофе.
Среди минусов клиенты указали отсутствие розеток для зарядки гаджетов и плохой интернет. Многие в дороге планировали поработать или посмотреть фильмы на ноутбуках и смартфонах. Также пассажиры снижали баллы за тесные места на верхних полках, узкие проходы между сиденьями в сидячих вагонах, нехватку пространства для размещения багажа.
Некоторые отмечали невозможность регулировать температуру в вагоне. Нашлись и такие, кому не понравилось, что поезд трясет.
Материалы по теме:
