Сервис электромобилей. «Атом» расширяет партнерскую сеть

Отечественный бренд электромобилей «Атом» заключил 26 соглашений с сервисными центрами в восьми российских городах и рассчитывает увеличить покрытие сети до 16 городов к 2027 году, рассказали представители пресс-службы производителя.

Партнерские центры компании (АО «Кама») уже начали работу в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Набережных Челнах, Екатеринбурге, Сочи, Краснодаре и Калининграде. Согласно планам производителя, к 2029 году сеть расширится до 48 городов.

Мобильный сервис и выездная поддержка

Летом компания запустила формат выездного консьерж-сервиса, в рамках которого сертифицированные инженеры бренда выезжают к клиентам для проведения диагностики и оперативного ремонта на месте.

В скором времени к сервису подключится специализированная мобильная станция. Комплекс оснастят автономным генератором мощностью 8 кВт, а также профессиональным оборудованием для работы с электропроводкой и мотор-редуктором. Станция предназначена для оперативной помощи водителям на трассах и содействия региональным сервисным центрам.

Стандарты техобслуживания и корпоративный сегмент

К техническому обслуживанию и ремонту электромобилей допускаются станции, сертифицированные по внутренним регламентам бренда. При этом для корпоративных автопарков предусмотрена возможность проводить регламентные работы на собственных технических базах крупных B2B-клиентов.

Контроль стандартов и регламентов возложен на собственный инженерный центр сервиса бренда. Эксперты центра отрабатывают технологические карты на реальных машинах, формируют нормативы времени для выполнения процедур и определяют перечень необходимого оборудования и программного обеспечения.

Кроме того, инженеры центра ведут техническое сопровождение сложных случаев ремонта, выполняя расширенную диагностику и разрабатывая методики устранения для подобных неисправностей.