Бесплатное обслуживание важнее кэшбека: россияне назвали главные критерии выбора зарплатной карты

Для большинства россиян ключевым требованием к зарплатной карте остается бесплатное обслуживание без скрытых платежей - этот фактор оказался приоритетнее даже размера кешбэка и начислений на остаток. Однако запросы сильно отличаются в зависимости от региона, следует из исследования ВТБ.

Так, жители Сибири значительно чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов - это связано с большими расстояниями между населенными пунктами и активными перемещениями внутри региона. Для регионов Дальнего Востока важным стимулом становятся бесплатные подписки на внешние сервисы, которые банк предоставляет своим клиентам.

При выборе зарплатного банка большинство ориентируется на программу лояльности и территориальную доступность - наличие отделений и банкоматов поблизости. Именно поэтому банки разрабатывают специальные условия для отдельных профессиональных категорий: например, для педагогов и врачей предусмотрены льготные ставки по накопительным счетам и расширенные категории для начисления кешбэка.

Структура зарплатных банков тоже неоднородна: в Приволжском федеральном округе доминируют крупные государственные игроки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале доля частных банков заметно выше. Каждый третий россиянин самостоятельно выбирал организацию для получения зарплаты - особенно часто это встречается в Сибири. В Центральном округе, напротив, работодатель сам чаще определяет банк за сотрудника.

Сразу после зачисления около половины респондентов оставляют все средства в основном банке, а треть переводят часть денег в другие кредитные организации ради выгодных условий. Как отметили эксперты ВТБ, зарплатный клиент остается самым консервативным, но при этом требует наиболее персонализированного подхода. Те банки, которые смогут учесть местную специфику, получают не просто клиента, а долгосрочные партнерские отношения на годы вперед.