В первых числах сентября в редакцию за помощью обратилась москвичка Иветта Кошелева, решившая с мужем провести отпуск в курортном Сочи. Но что-то пошло не так, и в гостинице им отказались предоставить уже оплаченные номера. Еще в Москве Иветта Кошелева выбрала в Адлере отель, оплатила путевку, туроператор выдал ей ваучер.