Роспотребнадзор рассказал застрявшим в Пулково пассажирам об их правах

Они имеют право отказаться от полёта.

Утром 28 февраля Пулково закрыли из-за обнаружения неопознанного летающего объекта. Официальный представитель АК «Россия» Сергей Стариков сообщил 78.ru, что из-за произошедшего авиакомпания скорректировала выполнение нескольких рейсов. В частности, рейс Москва (Внуково) — Петербург отправлен в аэропорт вылета. Ожидается и задержка рейсов из Петербурга: в Нижний Новгород, в Калининград, в Москву (Внуково), двух в Сочи, в Кировск. В связи с этим, застрявшим в аэропорту пассажирам рассказали об их правах специалисты Роспотребнадзора: ведь почти никто не знает как действовать в такой ситуации.

Видео: 78.ru

— Минут через пять должен был вылетать в Москву. Самолёт не вылетел, сообщили, что небо закрыто и высадили с самолёта. Пока не известно, на какой время перенесли вылет, — рассказал 78.ru пассажир из Пулково.

Во-первых, они имеют право отказаться от полёта. Такое решение считается вынужденным, и перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если он считается «невозвратным».

Кроме того, у пассажира есть право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Он может обратиться к авиакомпании с претензией, правда ему необходимо приложить копии документов, которые бы подтвердили убытки. Также пассажир может рассчитывать на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки в пункт назначения: в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета.

Помимо того, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатные допуслуги: хранение багажа, получение комнаты матери и ребёнка (до 7 лет), получение воды, горячего питания.

Ранее 78.ru писал, что эксперт рассказал, что означает введение плана «Ковёр» в Пулково.