Жителю Ачинска из-за испорченного отдыха в Сочи удалось вернуть потраченные на путёвку деньги. Как выяснилось, потребитель приобрел у туроператора ООО «Алеан-Турне» для семьи путевку на отдых общей стоимостью 41 911,81 рублей (проживание и питание). Однако по прибытии на место туристы столкнулись с неприятностями. А именно, в их корпусе отеля велись ремонтные работы. Кроме того, в корпусе отсутствовала пожарная сигнализация, система оповещения о пожаре проживающих, отсутствовал дежурный персонал, что в совокупности с производимыми работами с деревянным брусом, резкой металлоконструкций и керамической плитки создавало предпосылки к возможному пожару и не отвечало требованиям безопасности проживающих. И это ещё не всё: в номере ачинца отсутствовала горячая вода, а также сейф для хранения и доступ к интернету (Wi-Fi). Вернувшись домой, ачинец направил туроператору претензию о ненадлежащем оказании услуг с требованиями: возвратить 20 тыс. рублей – уменьшение цены за некачественно оказанную услугу и выплатить компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. рублей. В итоге ООО «Алеан-Турне» возвратил потребителю только 4 191,21 руб. С данным решением туристы не согласились и отправились за поддержкой в Роспотребнадзор, которым было подготовлено и направлено исковое заявление в суд в интересах потребителей. "Решением судьи ООО «Алеан-Турне» вернет потребителю 58713, 19 рублей (15808,79 руб.– компенсация уменьшения цены за некачественно оказанную услугу, 20000 руб. – неустойка, 17904,40 руб. – штраф, 5000 руб. – компенсация морального вреда). Решение вступило в силу", - говорится в сообщении пресс-службы надзорного ведомства.
