Быстро и качественно в любой ситуации
Глава администрации (губернатор) Краснодарского края Вениамин Кондратьев провел совещание по вопросам деятельности многофункциональных центров. В нем участвовали руководители филиалов МФЦ региона.
Вениамин Кондратьев подчеркнул, что кубанская сеть МФЦ является одной из самых масштабных в России и включает в себя 57 офисов и больше 1300 «окон». Ежегодно в отделения поступает 6,5 млн обращений. Практически каждый житель края хотя бы раз пользовался этими услугами.
Губернатор Кубани отметил, что МФЦ стал понятным, доступным, удобным институтом для жителей.
— Мы привыкли к нему и уже забыли, какие очереди приходилось выстаивать в различные учреждения, переезжать из одного конца города в другой. А в настоящее время в одном месте можно сделать то, на что раньше потребовалось бы несколько дней,— подчеркнул глава региона и добавил, что с прошлого года все МФЦ были объединены в одно госучреждение и результаты не замедлили сказаться. В частности, снизилась нагрузка на муниципальные бюджеты: теперь средства на функционирование МФЦ выделяет край. В 2019 году эта сумма составила 1,5 млрд рублей.
После централизации на 7 процентов увеличили количество окон приема заявителей в крупных МФЦ. И если в первом полугодии 2017 года было принято и выдано 2,5 млн пакетов документов, то за аналогичный период текущего года это число увеличилось на 20 процентов и превысило три миллиона пакетов. В целом на четверть сократилось количество жалоб на работу МФЦ.
— Быстрое и качественное оказание услуг, причем в любой ситуации,— это то, для чего создавался МФЦ. Работникам МФЦ это удается, значит, они на своем месте,— подчеркнул губернатор.
Глава региона особо отметил работу МФЦ Апшеронского и Туапсинского районов во время ЧС прошлого года. Жители подавали заявления на выплату компенсаций и признание домов аварийными, хотя в перечне МФЦ таких услуг нет. Чтобы успеть обработать обращения, в эти муниципалитеты приехали сотрудники из Сочи, Горячего Ключа, Краснодара и Белореченского района.
— Сегодня кубанская сеть МФЦ насчитывает более 2,5 тысячи сотрудников. Это большая армия людей, которые вместе с краевой властью отвечают за стабильность региона. С такой командой мы решим все поставленные задачи,— подчеркнул глава Кубани.
В завершение совещания состоялось торжественное награждение. В прошлом году Краснодарский край первым из регионов страны учредил новый праздник — День работников многофункциональных центров, который отмечается 27 июля. По итогам краевого конкурса 15 человек получили благодарности губернатора, еще пять — дипломы и сертификаты.