Nordwind завернула часть пассажиров, опоздавших на рейс Москва — Сочи из‐за сотрудницы авиакомпании
Авиакомпания Nordwind не взяла часть пассажиров на рейс Москва — Сочи из‐за медлительности сотрудницы. Ее, в свою очередь, задержала одна из пассажирок, которая долго разбиралась с перевесом багажа. Видеозапись разговора с представителем авиакомпании Анной Серещиковой в аэропорту Шереметьево сделали и обнародовали пострадавшие пассажиры.
Регистрацию на рейс закрыли за 40 минут до взлета. Этот маневр Серещикова объяснила правилами авиакомпании. Причем, объявления о закрытии регистрации по громкой связи никто не слышал.
«Отстояв больше часа на регистрацию рейса Москва — Сочи, за бортом остались 15 человек, которых по своей нерасторопности не успела зарегистрировать у стойки регистрации № 50 агент Дмитрикова Ольга. Люди задолго стояли на регистрацию, но потом их развернули и послали», — написала автор ролика Екатерина Волкова.
При этом авиакомпания не посчитала нужным хоть как-то решить сложившуюся ситуацию и отправить людей до места назначения. Вместо этого им предложили купить новые билеты и улететь другим рейсом.
«Поразило полное безразличие представителя авиакомпании. Даже не извинились перед людьми и никак не помогли предпринять что-то или продлить регистрацию, чтобы людей посадить на борт! Что же это за такое? Полный бардак!».
Доводы относительно того, что пассажиры не должны страдать из-за нерасторопности сотрудников персонала и других пассажиров представительницу перевозчика не разжалобили. Ссылаясь на правила авиакомпании и положение аэропорта Шереметьево, она предложила оформить претензию на сайте. Связать пассажиров с вышестоящим руководством она отказалась: «Начальник этим не занимается».
Ранее сообщалось, что авиакомпания Nordwind 19 июня откроет регулярные рейсы Симферополь — Хабаровск. Перелеты будут выполняться раз в неделю.