Решение уже принято
Российские потребители в ближайшее время столкнутся с заметными изменениями в работе двух крупнейших отечественных маркетплейсов - Ozon и Wildberries. Эти интернет-магазины приняли решение об изменении функционала своих мобильных приложений, которые вступят в силу в ближайшее время.
Согласно полученной информации, в мобильном приложении Ozon больше не будет отображаться информация о дате последней покупки товара. Ранее покупатели могли видеть, когда и во сколько они приобрели тот или иной продукт. Но с очередным обновлением программы, ожидаемым с 4 мая, эта функция будет отключена.
В свою очередь, маркетплейс Wildberries решил убрать из своего мобильного приложения раздел с товарами, которые другие клиенты приобретали вместе с выбранным продуктом. Ранее эта информация отображалась на странице каждого товара, но в скором времени она исчезнет при очередном обновлении приложения.
Представители маркетплейсов пока не раскрывают мотивы, стоящие за этими изменениями. Возможно, это связано с оптимизацией работы приложений и улучшением пользовательского опыта. Однако некоторые эксперты предполагают, что подобные шаги могут быть обусловлены сокращением затрат или даже юридическими ограничениями.
Данные изменения, безусловно, вызовут определенное недовольство среди постоянных пользователей приложений Ozon и Wildberries. Многие клиенты привыкли к удобным функциям, которые теперь будут отключены. Это может сказаться на лояльности покупателей и их дальнейшем выборе маркетплейсов для совершения онлайн-покупок.
Удаление функций, к которым привыкли покупатели, может ухудшить удобство использования приложений и разочаровать клиентов. Отсутствие информации о предыдущих покупках и связанных товарах может осложнить процесс выбора и поиска нужных продуктов.
С другой стороны, оптимизация работы приложений за счет удаления неиспользуемых или избыточных функций может повысить их скорость и стабильность, что в итоге улучшит общий пользовательский опыт. Кроме того, сокращение издержек на разработку и поддержку мобильных приложений в перспективе может способствовать более выгодным ценам и условиям для покупателей.
Ключевой вопрос заключается в том, насколько обоснованы эти изменения и как они будут восприняты российскими потребителями. Важно, чтобы Ozon и Wildberries четко объяснили причины своих решений и предприняли меры для сохранения лояльности клиентов. Только в этом случае трансформация мобильных приложений не приведет к значительному оттоку покупателей.
Таким образом, российские интернет-покупатели сталкиваются с важными новшествами в работе ведущих отечественных маркетплейсов. Им предстоит адаптироваться к изменениям в функционале мобильных приложений Ozon и Wildberries в ближайшем будущем. Остается надеяться, что эти перемены будут направлены на улучшение потребительского опыта, а не только на снижение издержек компаний.
