Покупатели заметят это очень скоро
Российские потребители в ближайшее время столкнутся с заметными нововведениями в работе двух крупнейших отечественных маркетплейсов - Ozon и Wildberries. Эти интернет-магазины приняли решение об изменении функционала своих мобильных приложений, которые вступят в силу в ближайшее время.
Изменения в приложении Ozon
Согласно экспертным данным, в мобильном приложении Ozon больше не будет отображаться информация о дате последней покупки товара. Ранее покупатели могли видеть, когда и во сколько они приобрели тот или иной продукт. Но с очередным обновлением программы, ожидаемым с 4 мая, эта функция будет отключена.
Изменения в приложении Wildberries
В свою очередь, маркетплейс Wildberries решил убрать из своего мобильного приложения раздел с товарами, которые другие клиенты приобретали вместе с выбранным продуктом. Ранее эта информация отображалась на странице каждого товара, но в скором времени она исчезнет при очередном обновлении приложения.
Почему были приняты такие решения?
Представители маркетплейсов пока не раскрывают мотивы, стоящие за этими изменениями. Возможно, это связано с оптимизацией работы приложений и улучшением пользовательского опыта. Однако некоторые эксперты предполагают, что подобные шаги могут быть обусловлены сокращением затрат или даже юридическими ограничениями.
Реакция покупателей
Несомненно, данные изменения вызовут определенное недовольство среди постоянных пользователей приложений Ozon и Wildberries. Многие клиенты привыкли к удобным функциям, которые теперь будут отключены. Это может сказаться на лояльности покупателей и их дальнейшем выборе маркетплейсов для совершения онлайн-покупок.
Возможные последствия для потребителей
Удаление функций, к которым привыкли покупатели, может ухудшить удобство использования приложений и разочаровать клиентов. Отсутствие информации о предыдущих покупках и связанных товарах может осложнить процесс выбора и поиска нужных продуктов.
С другой стороны, оптимизация работы приложений за счет удаления неиспользуемых или избыточных функций может повысить их скорость и стабильность, что в итоге улучшит общий пользовательский опыт. Кроме того, сокращение издержек на разработку и поддержку мобильных приложений в перспективе может способствовать более выгодным ценам и условиям для покупателей.
Ключевой вопрос заключается в том, насколько обоснованы эти изменения и как они будут восприняты российскими потребителями. Важно, чтобы Ozon и Wildberries четко объяснили причины своих решений и предприняли меры для сохранения лояльности клиентов. Только в этом случае трансформация мобильных приложений не приведет к значительному оттоку покупателей.
Таким образом, российские интернет-покупатели сталкиваются с важными новшествами в работе ведущих отечественных маркетплейсов. Им предстоит адаптироваться к изменениям в функционале мобильных приложений Ozon и Wildberries в ближайшем будущем. Остается надеяться, что эти перемены будут направлены на улучшение потребительского опыта, а не только на снижение издержек компаний.
