Опрос к Всемирному дню здоровья провели СберМаркетинг, Сбер ЕАПТЕКА и Rambler&Co
В преддверии Всемирного дня здоровья, который отмечается ежегодно 7 апреля, аналитики CберМаркетинга, медиахолдинга Rambler&Co и СБЕР ЕАПТЕКИ поделились результатами совместного исследования, в котором участвовало более 200 тысяч россиян в возрасте от 25 до 45 лет с разным уровнем дохода и семейным положением. Специалисты выясняли, какими препаратами от простуды и болеутоляющими средствами россияне пользуются чаще всего, а также что побудило людей купить те или иные препараты. Опрос работающих фармацевтов проводило аналитическое фармацевтическое агентство. Результатами выборки с «Вестями Подмосковья» поделилась пресс-служба СберМаркетинга.
Известно, что у каждого россиянина в аптечке имеются болеутоляющие средства – ими чаще всего пользуются 43% наших соотечественников. У 57% участников опроса имеется по 2-3 препарата от боли в аптечке, более 3 – у 16%, один вид – у 26%, у 1% болеутоляющие в своей аптечке не держат.
При этом наибольшей популярностью из препаратов от боли пользуются у россиян анальгетики: их принимают раз в неделю 59% опрошенных, раз в месяц – 20% респондентов, 2-3 раза в месяц – 14%, более 4-х в месяц – 7%.
На собственный опыт при выборе такого лекарства полагается абсолютное большинство опрошенных – 82%, в целом многие используют одно и то же болеутоляющее годами. 11% участников опроса ориентируются на рекомендации фармацевтов, 4% – доверяют рекламе, 3% опираются на мнение друзей.
На вопрос «Покупали ли вы болеутоляющие лекарства в интернет-аптеках за последние несколько месяцев?» положительно ответили 25% участников выборки, 75% россиян признались, что пока не имеют такого опыта. 60% опрошенных затруднились ответить на простой вопрос «Почему вы купили то или иное болеутоляющее средство?», 23% сказали, что главным при выборе была низкая цена лекарства и хорошие рекомендации отметили 17% респондентов.
На втором месте по востребованности у россиян лекарства от простуды и гриппа – ими чаще всего пользуется 31% опрошенных. При этом от одного до пяти раз в год испытывают симптомы ОРВИ 57% участников опроса, 20% – раз в сезон, каждый месяц или чаще болеют простудными 11% и очень редко болеют 12% россиян.
При проявлении первых симптомов в аптеку идут 80% наших соотечественников, народными средствами предпочитают лечиться 13%, еще 7% вообще не обращают внимания на симптомы.
Для выбора лекарства от гриппа или ОРВИ достаточно личного опыта 60% опрошенных, 15% нужен совет фармацевта, 19% ориентируются на рекламу, а 6% – на рекомендации знакомых.
Аналогам в отсутствии проверенного средства доверяют 59% россиян, 41% пойдут за знакомым лекарством в другую аптеку, еще 35% предпочитают приобретать препараты для борьбы с простудой в интернете, 65% участников опроса сказали, что такого опыта у них не было.
При этом иметь лекарства от простуды и витамины в своей аптечке заранее предпочитают 43% россиян, остальные 57% приобретают по мере наступления проблемы.
Что касается БАДов и витаминов, то в целом их принимают 92% россиян, столько же сами выбирают себе витамины, опираются при выборе на рекомендации знакомых 37%, принимают по назначению врача – 29%, приобретают в аптеке совету фармацевта – 15%, 19% – выбирают БАД, ориентируюсь на рекламу.
Чаще других препаратов, болеутоляющих и средств от простуды, БАДы и витамины применяют 26% респондентов. При этом мультивитамины за последние полгода использовали 36% респондентов, витамины только для иммунитета – 34%, для оздоровления кожи, волос и ногтей – 14%, укрепления суставов – 12% и снижения веса – 4% опрошенных.
Почти половина участников опроса – 49% – готовы тратить на биоактивные добавки и витамины около 1-3 тысяч рублей в месяц, 17% тратят не больше 500 рублей и свыше 3 тысяч готовы выделить на БАДы 14% россиян, оставшиеся 20% вообще не готовы включать их в свои ежемесячные траты.
В аптеках БАДы приобретают более половины респондентов – 53%, в интернете – 30%, на маркетплейсах – 15%, в супермаркетах – 2%.
Верят в пользу БАДов 81% россиян, 15% сомневаются в их эффективности, 4% не верят в их полезность. Главным стимулом к приему БАДов «улучшение здоровья или внешности» назвали 85% участников опроса, 2% покупают их по привычке, 13% хотели бы впервые проверить их действие.
Биоактивные добавки отечественного производства – в том числе от новых российских брендов – готовы приобрести 74% респондентов, но 26% пользуются исключительно зарубежными, 7% пока не готовы перейти на отечественные.
При этом в целом в последнее время биодобавки набирают популярность. По данным СБЕР ЕАПТЕКИ, в марте 2023 года число заказов с ними выросло на 29% по сравнению с мартом прошлого года. Самыми востребованными являются витамины D, B6, БАД Омега-3, аскорбиновая и фолиевая кислота.
В основном о новинках люди узнают из рекламы на ТВ – 60% участников опроса, 39% узнают о них в интернете, 1% слышат информацию о БАДах по радио.
На ТВ люди прежде всего замечают рекламу с медиаперсонами, пойти и купить увиденный в рекламе препарат готовы 33% опрошенных. 3% вообще считают, что такую рекламу смотреть полезно и смотрят ее регулярно. Об этом сообщила директор по маркетингу СберМаркетинга Анна Тупикина.
Однако при этом на аптечные рекламные объявления, как правило, россияне не обращают внимания – таких 69%, внимание способны привлечь нестандартные размещения – такую рекламу запомнили 18% посетителей аптек, и только 13% внимательно изучают информацию на стендах внутри аптек.
Не придают значения рекламе у блогеров 39% россиян, и даже отрицательно к ней относятся – 36%, 25% могут прислушаться к рекомендациям инфлюенсера.
Кроме того, специалисты CберМаркетинга опросили 100 фармацевтов по всей России, чтобы узнать о поведении покупателей в аптеке. 62% из них отметили, что совета фармацевта спрашивают люди среднего возраста – старше 35 лет, на чуть более дорогой, чем предполагалось, препарат соглашаются 46% покупателей, 36% более детально спросят о предлагаемом продукте.
Также спецопрос 100 фармацевтов продемонстрировал, что 64% посетителей аптек предпочитают отечественные аналоги препаратов. Аналоги приобретаются россиянами в четверти случаев, когда они испытывают боль в данный момент, по совету фармацевта аналоги покупают 20% участников опроса, на низкую цену, если она ниже привычного препарата, ориентируются 12% респондентов. При совокупности нескольких из перечисленных факторов лекарства покупают 13% опрошенных, приверженцев привычного средства, готовых пойти за ним в другую аптеку, – 30%.
Побудить людей к покупке, по мнению 55% провизоров, способны акции и скидки, однако сами фармацевты – 74% – сначала изучают препарат, читая о нем доплитературу, 37% проводят маркетинговое сравнение цен на аналоги, 25% советуются с коллегами. Рекламируемые средства в итоге готовы приобрести 21% провизоров.
