«Российские железные дороги» продолжают экспериментировать. В погоне за пассажиром с удивительным постоянством внедряются новые опции. Одна из последних — возможность при покупке билета посмотреть фотографии вагона и купе, в котором предстоит проехать клиенту. Сейчас снимки вагонов размещены не по всему подвижному пассажирскому составу, но, как говорят в монополии, всё впереди. Пока же на официальном сайте компании разместили фотографии интерьера лишь некоторых вагонов. Помимо коридора можно посмотреть, как выглядят полки, кабины туалета. Можно говорить о том, что новая опция работает в тестовом режиме. Дело в том, что она доступна только при покупке билетов в усечённом количестве составов. Функция распространяется в составы №104 «Москва-Адлер», №1/2 «Москва-Казань», №9/10 «Москва-Саратов», на некоторых межрегиональных «Ласточках».
На разных сайтах, в соцсетях, группах и форумах уже обсуждают, будут размещены фотографии реального вагона или же будут снимки вагона определённого типа. И большинство считает, что наиболее вероятен второй вариант, рассказал vgudok.com председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков. «Но типы тоже ведь бывают разные. Бывают старые «Аммендорфы» с разной отделкой, под дерево или не под дерево. В целом это сделано для двух категорий пассажиров. Первые — это те, кто очень давно ездил на поездах или вообще не ездил, и они хотят узнать, как выглядит вагон, в который приобретается билет. И вторые — это любители железных дорог. Им важно, будет «Аммендорф» шоколадного цвета или белого.
То есть, по сути, это не массовые категории пассажиров.
Думаю, что для первой категории такая опция полезна. Понятно, что если потратить время, то в интернете фотографии интерьеров разных составов найти вполне возможно. А вот вторая категория, не исключено, может и разочароваться. Когда на фото будет вагон шоколадного цвета, а он должен быть белого, начнут все жаловаться», — рассказал наш собеседник. Посмотреть на фотографии сможет любой, кто покупает билеты через официальный сайт РЖД. Достаточно ввести в поисковую строку маршрут, дату отправки, тип вагона. Далее найти на страничке иконку «фото» и кликнуть на неё. Есть вариант просто пролистать экран до самого конца и там посмотреть галерею.
В целом, конечно, опция интересная, полезная, но, к сожалению, неясно, что станет, если интерьер в поезде будет отличаться от фото. Вряд ли это поспособствует принятию решений о покупке билета в случаях, когда нет альтернативы, рассказал vgudok.com председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов: «Запрос на подвижной состав со стороны пассажиров и конкретно оснащение, значительно изменилось. Увы, реализация программ обновления пока не столь масштабна и не отвечает реалиям, поэтому сами по себе фото не влияют не качество проезда. Как дополнительная история, вполне интересна, но она потребует сбора информации и постоянную поддержку актуальности. Не уверен, что это будет бесплатно для компании». «В ближайших планах — добавить фото-профили всех поездов регулярного сообщения. Пока функция реализована на сайте «РЖД», но скоро будет доступна и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», — уточнили в холдинге. Это определённая особенность времени. То есть, когда человек покупает билет, он хочет посмотреть фотографии того места, куда он потом попадёт, как это всё выглядит. Какой обзор с того места, которое он выбрал, рассказал vgudok.com координатор движения «Синие ведёрки» Пётр Шкуматов. «Это на самом деле не блажь. У нас очень много на сети РЖД самых разных вагонов. Есть старые, есть новые и современные. Потому-то человек и хочет понять, в каком он будет ехать. Это правильное, современное и давно назревшее решение холдинга. Что касается пассажиров, то возможность посмотреть фотографии вагона, интерьера, расположения мест, думаю, будет пользоваться большой популярностью.
Во всяком случае, я точно перед покупкой билета буду смотреть, как всё выглядит.
В принципе, такая возможность может принести увеличение продаж более дорогих мест. Человек покупает билет, видит, что его не устраивает место в купе или плацкарте, он в таком вот варианте ехать просто не хочет. И он может купить билет подороже», — считает эксперт. Почему нет?! В отелях мы же обязательно смотрим картинки, рассказал vgudok.com вице-президент Ассоциации операторов железнодорожного транспорта Сергей Ромашкин: «Поток не вырастет, конечно, но турист будет лучше подготовлен к поездке. Скажем, в 2-этажных поездах на втором этаже меньше места. Лучше это сразу понять. В общем, это про доверие и ответственность РЖД по отношению к пассажирам». Цените своё время? Уверены, что качество имеет цену? У вас есть 1520 причин подписаться на новый Telegram-канал медиаплатформы ВГУДОК — @Vgudok.PRO Максим Ярошевский
