Интернет-площадки по продаже товаров или личных вещей воспринимаются как онлайн-магазины. А в магазинах, как известно, всегда прав покупатель. Он выбирает, он платит. Но что, если покупатель приносит не деньги, а лишь проблемы? На «Авито» разрешили оценивать обе стороны.
Продавцы смогут оценивать покупателей. Фото: rtek24.ru
Продавцы на «Авито» смогут оставлять отзывы на покупателей, пишут «Ведомости». Благодаря этому все продавцы смогут увидеть характеристику покупателя уже на этапе начала переписки.
Отзыв на покупателя можно будет написать в течение 14 дней после завершения сделки или её отмены.
Если комментарий написали и покупатель, и продавец, то они будут опубликованы одновременно после проверки модератором. Если отзыв оставила только одна из сторон, то он появится через две недели. До публикации оценку можно отредактировать, после — только удалить.
Новая опция действует в категории «Товары» и в сегменте краткосрочной аренды жилья. До конца мая она будет доступна всем пользователям.
Продавцы часто сталкиваются с проблемами при общении с покупателями, рассказала «Коммерсанту» активная пользовательница «Авито». Это, например, хамство, необязательность. Есть и случаи вымогательства, и другие неприятные и опасные ситуации.
Новый функционал тестируется с сентября. Раньше отзывы могли оставлять только покупатели.
