Год назад Роскомнадзор заставил сотовых операторов актуализировать данные своих абонентов. Если пользователи не подтверждали сведения о себе, то операторы блокировали их номера. Так власти борются с рынком серых симок. Но сотовые компании отмечают, что многие номера отключают и по ошибке.
Почему блокируют номера? Фото: flectone.ru
Операторы связи блокируют порядка 300 000 телефонных номеров ежемесячно, пишет «Коммерсантъ». Большинство из них являются так называемыми серыми сим-картами, которые пользуются граждане, на которых они не зарегистрированы. Однако в это число попадают и добросовестные абоненты, которые по тем или иным причинам не смогли подтвердить свои данные.
Процесс выявления серых симок поменялся после сентября 2023 года. Раньше Роскомнадзор каждую неделю рассылал операторам списки номеров, данные абонентов которых нужно проверить. Операторы присылали своим клиентам сообщение с просьбой обновить данные в течение 15 дней. После чего обновлённые списки отправляли в Роскомнадзор. Там номера вновь проверяли и присылали операторам окончательный список для блокировки.
Теперь же ведомство сразу присылает списки номеров, которые операторы должны заблокировать. В этом случае номера тоже не блокируют моментально. Оператор предупреждает об угрозе блокировки за 15 дней.
Тем не менее, по сообщению представителей операторов, под блокировку подпадают не только серые сим-карты. Часть блокировок происходит из-за неверных данных абонентов, а также из-за того, что не все клиенты успевают вовремя отреагировать на сообщения и уточнить свои данные.
Однако даже если ваш номер заблокировали, его можно восстановить. Для этого необходимо прийти в салон связи с паспортом и подтвердить свои данные. Некоторые операторы позволяют сделать это и удалённо, связавшись с оператором по горячей линии или через чат в приложении.
Роскомнадзор может включить номер в список на блокировку, когда у клиента изменились личные данные — например, сменилась фамилия или истёк срок действия паспорта. Как правило, пользователи не сообщают о таких изменениях своим операторам. Хотя сотовые компании по закону «О связи» должны иметь актуальные данные своих клиентов. Если данных нет, или они устарели номер должен быть заблокирован.
С сентября по декабрь 2023 года операторы прекратили оказание услуг по более чем 600 000 номеров с неустановленными владельцами.
По данным подведомственного Роскомнадзору Главного радиочастотного центра, за прошлый год операторы установили сведения о более 350 млн номеров, что составляет 100% их активной абонентской базы.
