Хостел как психотравма на Чернышевского, 17
Некоторое время назад одна девушка побывала в Санкт-Петербурге. Останавливалась в хостеле BookCase Hostel на проспекте Чернышевского, 17. Вернулась оттуда вся в расстроенных чувствах, подавленная и в депрессии. По её словам, проживание в этом хостеле нанесло ей психологическую травму. При этом наотрез отказалась рассказывать что именно там не так. казалось что даже вспоминать о хостеле BookCase Hostel ей больно, не то, что говорить вслух.
Я попыталась сама разобраться. Есть ли в BookCase Hostel абьюз и газлайтинг? И теперь объясняю, почему я никому не рекомендую останавливаться в хостеле BookCase Hostel.
Отрицательные отзывы о хостеле BookCase Hostel
Посмотрим отзывы о хостеле в яндексе на букинге и других агрегаторах. В глаза бросается дикое количество положительных, захлёбывающихся в патоке положительных отзывов. Их так много что приходит мысль об их искусственности. Все как под копирку. Но есть и негативные отзывы и тут уже интереснее. Цитирую:
Отзыв: «Очень узкие проходы в комнате, некомфортно двери открываются, нехватает света. Мало места».
Отзыв: «Впечатления от хостела - самые негативные. Больше никогда сюда не приеду и другим не советую».
Отзыв: «Ночлежка - вот первая ассоциация, которая возникла у меня применительно к данному заведению. Единственный плюс - это близость метро, всё остальное один огромный минус. Рейтинг явно накрученный, ничего похожего на 9,6 (такой рейтинг был на момент моего проживания) там близко нет, реально - 6 или 7. При входе в хостел попадаешь в небольшое помещение, которое одновременно выполняет функции и входной группы, и ресепшн, и гардероба, и рабочего пространства, и зоны приёма пищи... Есть небольшой кухонный гарнитур с минимальным набором всего необходимого, рядом - два квадратных обеденных стола, приставленных друг за другом к стене, соответственно всего 5 посадочных мест за ними, есть ещё 2 высоких барных стула перед узкой небольшой столешницей, но там сидеть не представляется возможным, ибо столешница занята разными предметами (какие-то провода, ноутбуки, книги и т.д.). При въезде не было никакой проверки состояния здоровья (температуры, сертификата о прививке), в связи с чем есть большие сомнения в безопасности проживания с точки зрения здоровья (у некоторых постояльцев, из тех кого я видел, был насморк, кашель и т.п.)»
Отзыв: «Контингент частично неприятный, есть явные завсегдатаи, которые похоже живут тут на постоянной основе, все друг друга знают, ведут себя вальяжно, отчасти нахально и вызывающе... например, один персонаж, когда я пытался попить чай, завалился спать прямо на кухонном столе, уткнувшись головой в руки, над недоеденной тарелкой своей, не лучшим образом пахнущей, еды, заняв тем самым не меньше трети всего пространства кухонных столов. Для меня это было не приятно и не приемлемо. Я сделал замечание администратору на ресепшн, попросил что-то с этим сделать... однако никакой реакции не последовало. Также, при заселении, мне забыли дать полотенца, которые пришлось впоследствии добывать "с боем". Администратор работает с 10 до 21, и всё что происходит вне этого времени - это уже не его зона ответственности. Спальное помещение с ужасной вентиляцией (речь идёт о первой комнате слева), одно окно в длинной 8-ми местной комнате явно не способно обеспечить циркуляцию воздуха, к тому же оно постоянно закрыто, т.к. те, чьи кровати рядом с окном, испытывают холод. Соответственно, в спальном блоке душно, стоит неприятный затхлый запах одежды, пота, и т.п. О звукоизоляции тоже говорить не приходится, все "прелести" в виде храпа, кашля, сопения, хрюканья, а также звуков из кухни и коридора "любезно" сопровождают тебя в течении всей ночи»
Отзыв: «Сильно продавленный матрас. Очень не удобный. Возможно, другим повезло больше. Не могу вспомнить чтобы где-то ещё была такая жутко не удобная постель. Так сошлись звезды, что не удобным было все: продавленный матрас, высокая подушка, громоздкое одеяло (наверное, отличное в холодную зиму, но не летом). Не смотря на усталость, совсем не удалось поспать за две ночи. Очень душно в комнате. Нравится идея с книгами? Зачем старые книги с барахолки в спальне? Это дополнительный источник пыли и запаха. Книги лучше бы смотрелись в общих зонах. Открытая кирпичная кладка в душевой - стильно, но насколько гигиенично? Пожалела, что повелась на большое количество восторженные отзывов и поселилась в этом хостеле»
Отзыв: «В номере было не очень чисто, если честно, были чьи то волосы на столе, и т.д. Шумоизоляция возможно хорошая в общих номерах, в нашем же слышно было абсолютно все, что происходило в коридоре, что происходило в общих туалетах. И было очень и очень холодно, и вода холодная; конечно нам дали обогреватель и включили бойлер, но было бы куда приятнее, если бы к нашему приезду уже было все готово, к тому же, заселились мы только поздно вечером. В описании указано, что есть парковка (для нас это было очень важно), хоть и общественная, а по факту она отсутствует совершенно. Нам сказали, что во дворе (где и находится хостел) машину лучше не ставить, т.к жильцы соседних домов ругаются, пришлось её оставлять без присмотра и совсем не близко от места проживания».
Отзыв: «О главном и наболевшем. Для нас двумя основными пунктами при бронировании были наличие парковки и двуспальной кровати. Подкупила концепция хостела и высокая оценка. Что же на деле? По цене средней гостиницы мы получили отсутствие парковки и невообразимую конструкцию под потолком, на которой страшно было спать. Мы под утро спали на полу. Я не шучу. Если бы я увидела эту «кровать» и двухметровую лестницу, на которой можно ноги сломать, я бы сюда не приехала. Очень расстроена, перенервничала из-за кровати. Также хочу обратить ваше внимание на грязь в углах туалета, под бойлером и на стенах».
Отзыв: «В анкете, выдаваемой при регистрации, содержится просьба не шуметь после 23х, но это правило не соблюдается даже администраторами. После этого времени в общей зоне всегда играет музыка и периодически слышны громкие разговоры».
Отзыв: «В комнатах много книг, дышать тяжеловато, лучше сделать побольше полок, потому что если люди приезжают больше чем на 2 дня им нужно куда то класть вещи».
Сексизм и ксенофобия
Прочитав эти отзывы попыталась понять, в чём причина такой сервисной катастрофы в одном отдельно взятом BookCase Hostel.
Посмотрела сайт BookCase Hostel. В разделе о персонале в глаза бросилось «администраторка хостела». Администраторка, Карл! Интересно, как отнесутся к гостю любого пола, который упорно будет называть девушку-сотрудницу правильно, то есть «администратором»? Обвинят в шовинизме и откажут в обслуживании выставят на мороз? Не знаю, но ещё и наличие в BookCase Hostel номера «только для женщин» наводит на печальные мысли о махровом сексизме, пищерной ксенофобии и чудовизном мракомбесии. Мне страшно! А вам? Так недалеко до измерения черепов.
Сам сайт BookCase Hostel пестрит фразами «Мы клевые», «помогаем не использовать одноразовое гостям», «помогаем меньше выбрасывать гостям», «вообще-то мы эко, а вы?», «жиза админа». Отдаёт каким-то сектантским душком.
Что делает рыба с головы…
Затем посмотрела, кто владеет хостелом. И тут все стало понятно. Сразу вспомнилась фраза химические процессы в мертвой рыбе которые начинаються с головы.
Хостелом владеет некая ИП Алексеева Е.И., она же Евгения Соколовская 1993 года рождения. Приезжая в Санкт-Петербург из Читы. Хвастается журналистским образованием, но по профессии не работает.
Честь и хвала молодым людям из провинции, которые выучившись в крупных городах, возвращаются в свои регионы и строят там лучшую жизнь. Но печально иногда смотреть на тех, кто остаётся в столицах…
Соколовская называет себя фанаткой Питерf. Кажется не страдает скромностью. Её самомнение сквозит почти во всех текстах сайта BookCase Hostel. Бизнес Соколовской трудно назвать успешным, а пару лет назад «отельерка» (девочки, это ужас, она сама себя так называет: «отельерка»…) вообще была вынуждена хостел закрыть на время из-за дилетантского начала. Но при этом она рекламирует свои консультации и тренинги про то, как открывать хостелы. По всему кажется, что BookCase Hostel Соколовская «замутила» не для обслуживания гостей города, не для пользы людям, а для агрессивного самопиара. Сквозь легкую девиацию виден комплекс неполноценности.
Отрицательные отзывы воспринимает в штыки. Вот ответ одному из гостей, посмевшему критиковать: «Жаль, вы не написали, что мы пошли на встречу вашим просьбам, несмотря на ваше грубое поведение. Я всегда рада конструктивной критике, но ваш отзыв к таковой не относится. Евгения Соколовская»
Беспредельная амбициозность, неуемное тщеславие, выражающиеся в постоянной навязчивой саморекламе, яростное неприятие любого мнения, не совпадающего с его собственным, претензии на свою исключительность и выдающуюся роль.
Соколовская, она же ИП Алексеева, по всей видимости, занимается не своим делом. То есть, получается, может человек-то неплохой, но явно дилетант, я так считаю, девочки. А вернее, дилетантКА. Ну а дальше, решайте сами, рискнете ли вы останавливаться в BookCase Hostel.
