Компания Marken сообщила об открытии Центра клиентских решений на действующей московской складской базе с целью оказания поддержки всем российским учреждениям, проводящим клинические исследования. Кроме того, Marken начала предоставлять уникальный гибридный транспортный сервис для хранения, распространения биологических образцов и их доставки в и из России. Вместе эти новые услуги открывают местным клиентам лучшие возможности сетей Marken и UPS, а также предоставляют персонализированные локальные сервисы, соответствующие высочайшим стандартам Marken.
По всем вопросам относительно получения данных услуг руководство исследовательских центров России могут обращаться непосредственно в региональное представительство компании. Гибридный сервис Marken обеспечивает возможность трансфера грузов к самолетам UPS в Москве для последующей доставки в любую точку Европы. Грузы, направляющиеся в Россию, обслуживаются аналогичным образом. Первый и последний этапы процесса доставки осуществляются непосредственно сетью Marken с опциональной возможностью использования авиасервисов UPS. Заказать услугу можно в онлайн-режиме или с помощью представителей местного отдела клиентского обслуживания, которые помогут подобрать наиболее рентабельный маршрут. Также на сайте или в региональном представительстве компании можно ознакомиться с расценками на услуги, заказать специальную транспортную упаковку и отслеживать каждое отправление. Полнофункциональная складская база Marken для материально-технического обеспечения клинических исследований расположена в непосредственной близости от аэропорта «Шереметьево». Все сервисы компании оказываются «под одной крышей», что дает Marken возможность предоставлять клиентам полный спектр сервисов клинической логистики, ранее не доступных российским исследователям.
Россия является важным поставщиком пациентов для международных клинических исследований. В 2017 году свыше 100 зарубежных фармацевтических и биотехнологических компаний инициировали свои исследования на территории РФ и привлекли с этой целью 27 000 местных пациентов. Как минимум половина из этих проектов предполагала участие подрядных исследовательских организаций (ПИО). На сегодняшний день, российскими властями аккредитованы около 1 400 клинических центров и 3 900 исследовательских учреждения с опытом работы в данной сфере не менее трех лет.
Главный исполнительный директор Marken Уэс Уилер (Wes Wheeler), комментируя новые сервисы для российских клиентов, отметил: «Наш новый Центр клиентских решений в Москве служит отличным дополнением к портфелю предоставляемых нами услуг. Московская команда Marken, в состав которой входят опытные логисты и специалисты по складскому управлению, расположена на одной территории с новым центром и способна предоставлять полный комплекс сервисов любому исследовательскому учреждению или фармацевтической организации. Мы очень рады предоставить российским клиентам наше эффективное гибридное решение, полностью соответствующее нормативным требованиям и прошедшее тщательное тестирование. Персонал нашего регионального представительства будет разрабатывать индивидуальные ценовые предложения для местных клиентов, предоставлять им стартовые наборы для клинических исследований, а также сервисы отслеживания отправлений в режиме реального времени и полный спектр складских услуг. И все это - с помощью выделенной телефонной линии или по электронной почте. Мы считали и считаем Россию ключевым регионом для нашей отрасли и очень рады расширить спектр сервисов, предоставляемых на локальном уровне».
