Очень часто, когда нас спрашивают, как дела, мы отвечаем: нормально. А как на самом деле, когда дела идут нормально? А как сделать так, чтобы дела шли всегда нормально? Давайте разбираться.
Я думаю многие из вас видели, что когда в компании на каком-то посту менялся руководитель, то в этом подразделении компании происходили изменения.
Например, новый руководитель, придя на производство питьевой воды и не посмотрев в каком состоянии находятся дела, начал с того, что стал менять сотрудников и менять процессы производства, по его мнению, улучшая их. А дела были как раз в норме – стабильный рост показателей. В результате этих изменений, были сорваны отгрузки клиентам, недополучен доход, а репутация компании оказалась под угрозой.
Другой пример. Станция технического обслуживания стабильно расширяется: количество клиентов растёт. Принято решение самого опытного, обученного и результативного механика, повысить до должности мастера, а бывшего мастера повысили до руководителя СТО. Так вот новый мастер знал состояние дел на СТО, дополнительно изучил их на новой должности, никаких изменений не вводил, а стал поддерживать нормальный рост тем, что ничего не менял. Это позволило и дальше добиваться эффективного расширения.
В бизнесе по производству спортивного оборудования ежемесячно мы видим невысокий, но стабильный рост выручки на 10 % и это нормальный ход событий.
Менеджер отдела продаж светотехнической компании, каждый день работает с клиентами, просвещает их, помогает сделать правильный выбор, получая в обмен от клиентов доход. Он ответственно подходит к своей работе - у него рост продаж на 15% - это нормальное состояние.
Ребенок учится в школе, с интересом ходит каждый день в класс, выполняет домашние задания, посещает олимпиады, занимается в интересных ему секциях, и готовится к выбору своей будущей профессии – это нормальный ход развития событий.
Т.е. нормальное состояние дел в любой области жизни получается тогда, когда мы имеем стабильный, пусть и небольшой прирост показателей. Как же этого достичь, чтобы можно было сказать: у меня всё нормально. Гениальное открытие в этой области сделал создатель классик менеджмента и создатель Административной технологии Л. Рон Хаббард, он открыл точную формулу, как можно создавать это нормальное состояние.
Вот эта формула:
1. Очень важно, когда находишься в этом состоянии поддерживать рост тем, что ничего не менять.
2. Очень мягкая этика. Не применяется никаких жёстких мер.
3. Каждый раз, когда показатели улучшаются, тщательно выяснить, что вызвало улучшение показателей. И затем делать это, не прекращая делать то, что делали раньше. Это единственное. Что мы изменяем.
4. Каждый раз, когда показатели статистик ухудшаются, важно выяснить причину того, что привело к этому и принять меры.
Добиваться стабильного эффективного роста легко, когда знаешь, как а, главное, применяешь это в действии.
Так что дела действительно могут идти нормально.
Александра Довженко
Эксперт по бизнесу «Мастерская бизнеса DarCenter»
