В последние годы в России все чаще можно встретить заведения, где используется принцип дружелюбного (friendly) сервиса. Нет определенной дефиниции этому термину, поэтому вариаций много: от приветливого общения до тотального хамства. Ведь понимание «дружелюбный» у всех людей разное. Как же получается понять этот...
