Вива-МТС руководствуется не только экономической целесообразностью, но и принципом ответственности. Более того, для компании эти два принципа неразделимы. В силу численности населения и других обстоятельств наличие центров обслуживания в марзах порой может быть неоправданным с точки зрения возврата инвестиций. Тем не менее Вива-МТС осознает необходимость ответственного подхода при предоставлении качественных услуг в столице и за ее пределами.
В городе Чамбарак Гегаркуникского марза услуги связи ведущий оператор телекоммуникаций Армении предоставляет с 2007 года. Центр обслуживания в первое время функционировал в небольшом помещении размером с киоск, однако это не мешало ему обслуживать клиентов на достойном уровне, обеспечивая среди них высокие показатели удовлетворенности. Открывшийся по новому адресу центр оснащен современными решениями и позволяет увеличить число клиентов для предоставления современных услуг в наиболее комфортных условиях. Чамбаракцы отмечают, что открытие этого центра является важным стимулом для жителей пограничных регионов.
Наряду с коммерческой деятельностью для Вива-МТС также важен ответственный подход в социальной сфере: компания долгие годы реализует различные программы, направленные на нивелирование разницы в темпах развития столицы и регионов. Ряд подобных проектов был реализован, в частности и в этом регионе, в приграничном селе Ваган, находящемся примерно в 6 км от административного центра Чамбарак. Село с границей протяженностью в 27 км расположено на северо-востоке страны и служит своего рода щитом. Здесь уверены, что поддержка, внимание и готовность решать существующие проблемы очень важны. Село Ваган оказалось в центре внимания Вива-МТС еще в 2008 году: тогда представилась возможность оказания помощи в строительстве газопровода, необходимость в котором была давно.
Далее, в рамках сотрудничества с Фондом охраны дикой природы и культурных ценностей (FPWC) в 2014 году в сельском детском саду был установлен солнечный водонагреватель. Результаты не заставили себя долго ждать: объемы потребляемого газа и затраты на отопление учреждения сократились почти на 60%. С внедрением новых технологий решаются также проблемы, связанные с экологией, потреблением энергии и развитием общины. В 2015 и 2016 годах был осуществлен проект по освещению населенного пункта. Была установлена светодиодная система наружного освещения.
Для организации учебного процесса с использованием современных методов, компания предоставила средней школе села Ваган 10 компьютеров. Забота об обществе и система ценностей, закрепленная в Вива-МТС, являются нормой также в жизни сотрудников компании. Несколько лет назад на средства, собранные сотрудниками финансово-административного отдела компании, в здании школы был построен санузел: для этой цели было собрано около 2 миллионов драмов.
В селе Ваган условия для животноводства усложнены его географическим положением. Оставлять скот на пастбищах местные жители не могут, так как это сопряжено с риском. Возвращение скота при пересечении им границы невозможно. Однако благодаря поддержке Вива-МТС и Фонда охраны дикой природы и культурного наследия (FPWC) в распоряжении фермеров теперь есть современная система «электрических пастухов». Эта система работает на солнечной энергии и помогает избежать ущерба, наносимого мелким хозяйствам.
При сотрудничестве с еще одним партнером - «Домостроительным центром Фуллер в Армении» - Вива-МТС реализовала в Вагане также проект жилищного строительства. Совместно с партнерами компания осуществляет проекты, основанные на компонентах устойчивого развития - экологии, экономике, культуры и социальном аспекте.
