Сотрудники Wildberries в Екатеринбурге не доставили клиентке товар, а потом выписали ей штраф. Жительница Екатеринбурга в марте заказала через Wildberries мармелад, однако товар она так и не получила. Позднее сотрудники маркетплейса списали с нее деньги за обратную доставку. О ситуации, в которую попала местная жительница Екатерина, рассказывает Е1. Изначально девушке заявили, что мармелад она не получила, так как пункт выдачи обокрали. А далее деньги решили взыскать с нее. На все ее запросы в службе поддержки «ягодок» отвечают, что обращение находится на стадии рассмотрения, процесс длится уже более двух месяцев. По словам девушки, дело не в сумме — коробка мармелада стоила 156 рублей, а сумма штрафа — 100 рублей. Однако для нее уже стало делом принципа добиться справедливости. На запрос журналистов о ситуации в Wildberries ответили по привычной схеме: запрос от клиентки получен, в нем разбираются. Ранее екатеринбурженке продали на Wildberries сертификат с недействующим QR-кодом.
