У клиентов ВТБ снова возникли трудности с использованием сервисов банка. На невозможность воспользоваться мобильным приложением и онлайн-банком жалуются пользователи на странице банка в сети Twitter.
«В банке сбой второй день подряд. В мае было еще три сбоя», — пишет один из них. «Третий день баланс и историю списаний проверить не могу», — вторит другой.
Со сбоем также столкнулись несколько журналистов РБК, пресс-служба ВТБ подтвердила факт сбоя. Специалисты банка приносят извинения и уверяют, что проблема скоро будет решена.
«Мы занимаемся оптимизацией приложения. Есть дополнительные процессы, которые загружают приложение. Надеемся, в ближайшее время вы заметите положительные изменения», — говорится в одном из ответов банка. Позднее твит с ответом банка оказался недоступен.
В пресс-службе ВТБ факт сбоя подтвердили. «Действительно, наблюдаются некоторые перебои в работе ИT-систем ВТБ. Специалисты банка работают над устранением проблемы. Приносим нашим клиентам искренние извинения за доставленные неудобства», — заявил РБК представитель пресс-службы.
Ранее серьезные сбои в работе онлайн-сервисов ВТБ происходили в мае и феврале 2019 года, декабре и июле 2018 года. В ходе собрания акционеров глава ВТБ Андрей Костин 5 июня признал, что клиенты банка сталкиваются с проблемами.
«Вынужден констатировать тот факт, что бывали ситуации, когда у клиентов банка возникали [...] ограничения по использованию мобильного приложения», — сказал Костин. Для повышения отказоустойчивости программного обеспечения банковских сервисов ВТБ разработал план мер, заверил он.
