Москва, 16 августа. В Роскачестве дали рекомендации, как распознать фейковые отзывы в Интернете, обезопасив себя от ненужной покупки.
В современных условиях рынка компании часто нанимают копирайтеров, в чьи задачи входит написание положительных отзывов об их продукте, либо отрицательных, но уже для организации-конкурента. В первую очередь, по мнению специалистов, необходимо обратить внимание на отзывы, которые состоят из одних общих фраз. Как правило, у копирайтеров нет времени для ознакомления с товаром, и отзыв не будет содержать подробного анализа. Но есть и обратная сторона. Иногда отзыв содержит информацию, недоступную рядовому покупателю. В этом случае он может быть написан сотрудником самой компании.
«Из-за развитой индустрии копирайтерства и фальшивых отзывов отсутствует нормальная конкуренция за качество обратной связи от покупателей», — сетует заместитель руководителя Роскачества Илья Лоевский.
В фейковых отзывах зачастую расхваливают производителя клишированными фразами: «восторг», «очень круто все сделали», «у них самые низкие цены». Многократное упоминание бренда тоже должно насторожить покупателя. Также не ленитесь пролистать отзывы на алогичные товары – зачастую авторы заказных отзывов копируют тексты, внося лишь минимальные изменения.
В «Яндекс.Маркете», комментируя методы накрутки отзывов, рассказали, что постарались максимально автоматизировать процесс контроля.
«Специальная система анализирует все отзывы, которые оставляют пользователи. Если какой-то из них по ряду признаков покажется спамом или подделкой, он не будет опубликован. В среднем в день автоматическая система и модераторы отсеивают 25–35% оставленных за этот день откликов», — цитирует сотрудника «Яндекса» kp.ru.
