Новое правило коснется всех клиентов маркетплейсов
Российским гражданам, которые заказывают товары в интернет-магазинах, рассказали о новом сюрпризе. На популярных площадках, таких как Wildberries, Ozon и AliExpress в ближайшее время начнет действовать новый запрет. И исполнять его будут обязаны все магазины. Об этом рассказал финансовый эксперт Валерий Попов, сообщает PRIMPRESS.
По его словам, важное изменение затронет процесс взаимодействия покупателей и продавцов маркетплейсов. Многие онлайн-магазины считают, что могут сами диктовать условия своим клиентам, потому что продажа ведется дистанционно, а эта сфера еще не так отрегулирована в нашей стране в отличие от офлайн-торговли.
Однако в дело все чаще стал вмешиваться суд. И если он принимает решение, оно создает прецедент, по которому фактически вводится новое правило для всех остальных продавцов и покупателей.
Так получилось за счет недавнего решения Верховного суда, которое коснулось одной из ситуаций. Мужчина заказал на сайте магазина несколько дорогих вещей, общая стоимость которых вышла всего на 3 тысячи рублей. В реальности же эти вещи стоили в несколько десятков раз дороже. Но поскольку на сайте были указаны иные цены, покупатель хотел оплатить за них именно эту сумму.
В магазине поспешили отменить сделку, отметив, что произошел технический сбой, поэтому цены на сайте стали неправильными. Но покупатель решил идти до конца и пошел в суд. Мужчина отметил, что на сайте была размещена публичная оферта, которая является частью договора. А потому исполнять эти условия интернет-магазин просто обязан.
Суды нескольких инстанций встали на сторону магазина, но Верховный суд неожиданно занял позицию покупателя. Судьи заявили, что если такой сбой с ценами не происходит по вине вмешательства третьих лиц, а исходит от ошибки магазина, то сделку стоит признать состоявшейся.
То есть отныне онлайн-площадки просто обязаны продавать гражданам товары по тем ценам, которые были указаны в Сети. А на иные действия продавцов будет наложен полный запрет. И такое правило заработает по всей России уже с 22 августа.
