Одним из нововведений властей Санкт-Петербурга стала цифровая система "Инцидент-менеджмент", которая позволяет наладить обратную связь между руководством города и местными жителями. Посредством интернета и экспертных советов петербуржцы направляют в Смольный свои сообщения, что помогает оперативнее реагировать на все проблемы. Обработку данных губернатор Александр Беглов проводит вместе со своими помощниками.
Всего за 2019 год им потребовалось обработать около 50 тыс. сообщений, рассказал Беглов на своей официальной странице в социальной сети "ВКонтакте", его слова передают "Невские новости". В среднем этот процесс занимает не более девяти рабочих дней. Около 70% вопросов удается разрешить оперативно, остальные включены в долгосрочные программы развития города.
