Растущая конкуренция за премиальных пассажиров на низком рынке подталкивает авиакомпании к инновациям. Почему Air France-KLM заговорила по-английски и зачем она хочет как можно шире раздвинуть рамки между премиальным и экономическим классами, в интервью Владимиру Волкову рассказал генеральный представитель франко-голландской компании в России и СНГ Гийом Гласс.
