Чтобы посмотреть на количество начисленных бонусов, нужно заходить на отдельный сайт, рассказывают клиенты банка. С начала года клиенты ВТБ вынуждены играть в «угадайку». Причем угадывают не только количество имеющихся у них бонусов, но и когда все-таки приложение банка начнет показывать достоверную информацию. Сейчас, независимо от реальных цифр, держатели карт вместо накопленной суммы видят красноречивый ноль. Причем происходит это уже на протяжении четырех месяцев. Тем более, когда и в самой службе поддержки банка на недовольство людей замечают, что это массовая проблема и банк постоянно фиксирует подобные жалобы. Даже больше. «У нас, у самих сотрудников, некорректно отображается информация. Обращение с жалобой не поможет ускорить решение проблемы», — сетует представитель банка. В службе отмечают, что это продолжается с 15 января и невозможно назвать сроки решения проблемы. Самым же нетерпеливым рекомендуется зайти на отдельный сайт и там получить необходимую информацию. За разъяснениями, что происходит с сервисом, NewsTracker уже обратился в пресс-службу банка.
