Любое улучшение сервиса подразумевает привлечение и удержание клиентов, в случае медицинских центров — это пациенты. Для выгодного взаимодействия с пациентом многие частные клиники сегодня применяют CRM - систему, что автоматически управляет клиентскими отношениями.
