За январь-август 2021 года инспектора налоговой инспекции по городу Орлу получили 461 QR-оценку за оказанные государственные услуги, что в 1,8 раза превышает показатель аналогичного периода прошлого года. При этом 100% респондентов положительно оценили качество полученных услуг.
«QR-анкетирование» - это сервис моментальной оценки деятельности налогового органа. Он предоставляет возможность оценить качество оказанной государственной услуги по шести критериям: вежливость и компетентность сотрудников, длительность обслуживания, длительность ожидания в очереди, доступность информации о получении услуги, комфортность условий в инспекции, результат обслуживания, предоставления услуг.
Поставить оценку можно при личном посещении инспекции. Для этого необходимо с помощью специального приложения на смартфоне считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции или на талоне, полученном в терминале системы управления очередью. После этого появляется возможность не только оценить качество обслуживания в налоговом органе, но и напрямую отправить свои замечания и предложения на электронный ящик должностного лица в режиме реального времени.
