Молодые люди стали находить поддержку в ответах, генерируемых искусственным интеллектом, по самым разным темам — от отношений до физического здоровья, сообщает «phys.org».
Правда, когда, дело доходит до деликатных тем, таких как суицидальные мысли, они предпочитают человеческую реакцию, согласно исследованию Мичиганского университета и Университета Дрекселя, представленному недавно на конференции по человеческим факторам в вычислительных системах на Гавайях.
На протяжении десятилетий социальные сети все чаще становятся для молодых людей основным методом общения и поддержкой сверстников, заменяя личные встречи.
Исследователи проанализировали ответы 622 человек в возрасте от 18 до 24 лет, имеющих опыт поиска и оказания поддержки в Интернете.
В исследовании участники оценивали слепые ответы людей и искусственного интеллекта на сообщения с просьбой о помощи (это означает, что они не знали, кто написал ответы). Реакция людей отражала различные виды человеческой поддержки, с которыми молодые люди могли столкнуться, включая сверстников, взрослых наставников и терапевтов.
Результаты показали, что участники положительно реагировали на сгенерированные искусственным интеллектом ответы об отношениях, самовыражении и физическом здоровье, отмечая, что они казались заботливыми и предлагали действенные предложения.
Тем не менее, они решительно предпочли человеческую реакцию сообщениям о помощи на такую деликатную тему, как суицидальные мысли.
Дело не только в том, что говорит ИИ, но и в том, как он это делает. Надо честно говорить об ограничениях возможностей ИИ по оказанию помощи на сегодняшний день.
Поскольку молодые люди ежедневно выходят в Интернет, наличие различных способов поделиться своими мыслями, особенно с помощью ответов, генерируемых искусственным интеллектом, может быть полезным в долгосрочной перспективе, считают исследователи.
