Он рекомендовал в случае отсутствия записи к нужному врачу обращаться в регистратуру поликлиники
Главный врач Можайской больницы Максим Чуркин на своей странице «Вконтакте» рассказал, почему местные жители не могут записаться на прием к врачам через единый портал «Госуслуг» (ЕГПУ). Он отметил, что большинство жалоб (30%), поступающих в больницу, связаны именно с этой проблемой.
Максим Чуркин подчеркнул, что 35% жалоб связаны с тем, что жители не могут записаться на прием к врачам, которые в настоящий момент не ведут прием. Некоторые из них могут находиться в отпуске или на учебе. Еще 10% жалоб связаны с попытками найти запись к врачу, который не предусмотрен штатным расписанием больницы, например, гастроэнтеролог или иммунолог.
В 20% случаев местные жители не могут записаться к врачу из-за проблем с документами, загруженными на «Госуслуги» или из-за отсутствия прикрепления к Можайской больнице. Чуркин отметил, что функционал портала не позволяет указать, что отсутствие врача временное и нет возможности сообщить об этом пользователям. Это приводит к недопониманию и затрудняет процесс записи на прием.
Главврач также добавил, что на портале не всегда указывается, что причиной отказа в записи могут быть проблемы с документами. Тогда многие жители пишут обращения, полагая, что это техническая проблема.
«Мы обратимся в службу поддержки ЕПГУ с просьбой расширить функционал портала, возможно, вскоре такая информация на нем будет видна», – сообщил главврач. Он рекомендовал в случае отсутствия записи к нужному врачу обращаться в регистратуру поликлиники.
