Активный отказ банков от бумажного оформления потребительских кредитов при всех кажущихся удобствах является рискованным — заявил в беседе с «Русской Планетой» руководитель аналитического департамента финансовой компании AMarkets Артём Деев. Ранее издание «Коммерсант» сообщило о новом тренде в банковской среде. Кредиторы, специализирующиеся на выдаче потребительских «экспресс-кредитов» в магазинах стали активно отказываться от бумажного документооборота. Таким образом, сообщает издание, участники рынка надеются снизить издержки на оформление и хранение кредитных досье. «Несмотря на множество плюсов перехода банков на безбумажные технологии, это нововведение несет клиентам определенные риски, поскольку, в случае разногласий с банком по поводу условий обслуживания или указанных данных, доказать свою правоту будет весьма затруднительно», — считает эксперт. Так, ошибка операциониста при безбумажной технологии может грозить не только неожиданными комиссиями, но и значительными рисками, если сотрудник банка или магазина не проверит должным образом все данные, предупреждает Артём Деев. «Одновременно ошибка банка может привести к подключению не запрошенных клиентом опций, о которых при отсутствии каких-либо документов узнать заведомо невозможно», — добавил он. Наличие у клиента документа на руках позволяет при необходимости сверить свои данные и условия обслуживания с теми данными, что имеющимися в банке, замечает эксперт. «Большая часть информации представлена на сайте банка, и в случае судебного спора доказать, что на момент заключения договора действовало то или иное правило, невозможно», — напомнил Деев. В качестве разумной альтернативы, если речь идёт об экономии и экологии, банк может направлять клиенту пакет документов в электронном виде в формате pdf, например, на указанную им и подтверждённую электронную почту.
