Paní Ivona si letenku přes portál Kiwi.com v minulosti už jednou koupila a všechno proběhlo v pořádku. Rozhodla se proto koupit si u nich palubní lístek znovu. "Zpráva v televizi mě velmi zaskočila. Mám s Ryanairem letět 1. září z Vídně a jsem teď v rozpacích, jestli vůbec odletíme,“ napsala redakci TN.cz paní Ivona.
Zkoušela se proto spojit přímo s aerolinkami, které však podle jejích slov nemají o nové situaci žádné informace. Volala kvůli tomu i na letiště ve Vídni. Tam ji ovšem odkázali zpět na leteckou společnost.
Paní Ivona se snažila proto získat informace přímo od společnosti Kiwi.com. "Je s nimi nemožná domluva. Nemají nikde uvedený telefon, nemohu se tak osobně na nic zeptat. Zkusím sehnat alespoň emailové spojení, ale i to je složité," popisuje paní Ivona snahu o kontaktování firmy Kiwi.com.
Podle jejích slov ale všude nachází jen odkazy na koupi letenek a žádný "kloudný" kontakt se jí najít nedaří.
Zmatečná situace nastala poté, co Ryanair od středy přestal na palubu pouštět cestující s letenkou zakoupenou přes portál Kiwi.com. Důvodem má být prodávání údajně falešných letenek, to však firma Kiwi.com ve svém prohlášení odmítá.
