V loňském roce se spolu společnosti přely kvůli vrácení peněz za zrušené lety. Nyní Ryanair ve svém prohlášení obvinil tuzemský portál Kiwi.com z vydávání falešných letenek a od 18. srpna zakázal přístup na palubu lidem, kteří si palubní lístek přes něj zakoupili.
Ryanair se měl o údajných falešných letenkách dozvědět před několika dny. "O těchto falešných palubních vstupenkách jsme se dozvěděli, když minulý týden malý počet cestujících, kteří si rezervovali lety přes Kiwi.com, dorazil k nástupní bráně bez oficiálních palubních vstupenek Ryanair," uvedl v prohlášení ředitel marketingu společnosti Dara Brady.
Společnost Ryanair nyní důrazně vyzývá cestující, aby si letenky kupovaly přímo na jejich oficiálních stránkách. Důvodem má být jistota, že všichni pasažéři byli informování o bezpečnostních a zákonných podmínkách souvisejících s cestou.
"Podle předpisů Evropské unie je povinností, aby letecká společnost informovala cestující přímo o všech ochranných zásadách a pravidlech bezpečnosti týkajících se jejich letu, Kiwi.com to obchází kontrolou cestujících a nahrazením palubního lístku Ryanair falešným palubním lístkem vydaným společností Kiwi.com," řekl Brady.
Kiwi.com obvinění aerolinek odmítá. "Kiwi.com již roky splňuje veškeré požadavky k zajištění bezpečné cesty pro všechny své zákazníky. Zákazníkům samozřejmě poskytujeme palubní vstupenku Ryanair, která je rovněž vložena na brandované pozadí Kiwi.com. Veškeré informace a údaje na ní jsou stejné, liší se maximálně použitými barvami pozadí," uvedla mluvčí společnosti Nina Černá.
Odmítnutí vstupu na palubu považuje brněnská firma za malichernou a amorální praktiku. Podle ní spočívá důvod tohoto kroku v něčem jiném. "Kiwi.com často prodává letenky levněji než samotný Ryanair, což se této společnosti samozřejmě nelíbí. Její chování tak není nic jiného než upřednostňování vlastního zisku před zájmy a svobodnou volbou zákazníků," sdělila Černá.
Firma Kiwi.com teď podle svých slov udělá všechno pro to, aby své klienty podpořila.
